A SulAmérica possui uma ampla rede de cobertura de exames, consultas, terapias e procedimentos, e recomendamos que você dê preferência pela utilização de prestadores referenciados.

Assim você evitará ter o desembolso de pagar por um atendimento particular para posterior solicitação do reembolso.

Além disso, é muito importante que você tenha um médico de confiança, que conheça seu histórico de saúde e a quem você poderá recorrer quando surgir algum problema. Evite procurar um profissional diferente a cada nova consulta, porque isso pode trazer mais dúvidas e ainda gera gastos desnecessários.

 Organize suas consultas e exames. Isso é muito útil para um diagnóstico mais assertivo ou para que seu médico consiga direcionar melhor o seu atendimento, além de evitar desperdícios com exames desnecessários.

Além disso, muitos exames possuem prazo de validade prolongado e não precisam ser repetidos. Sempre verifique com seu médico a real necessidade de realizá-los novamente.
Mas, caso precise, apresentamos o SulAmérica Lab IN, a coleta de exames que vai até você!

Por meio dele, é possível realizar exames laboratoriais (sangue, urina, fezes) no local de sua escolha. Quer saber mais? Clique aqui e verifique a disponibilidade do serviço na sua região.

 Recomendamos o uso do pronto socorro somente em situações de urgência ou emergência, e se possível, consulte antes o seu médico de confiança. Isso porque, neste ambiente, você poderá se expor a diversas doenças e piorar a sua condição de saúde.

Você também pode realizar o seu atendimento diretamente do App SulAmérica Saúde, com médicos de plantão disponíveis 24h por dia. Fale com um clínico geral ou pediatra e esclareça suas dúvidas ou sintomas simples, diretamente do seu celular.

Quer saber mais? Clique aqui!

 Se você agendou uma consulta e por alguma razão não poderá comparecer, lembre-se de entrar em contato com o prestador e desmarcar. Assim, você estará agindo de maneira consciente e poderá ceder a oportunidade a outra pessoa que precisa do atendimento.

Também, atente-se ao período de retorno médico: procure realizar os exames solicitados o mais rápido possível para que você possa voltar ao prestador dentro do período proposto e não haja novas cobranças relativas a este atendimento.

Ao consultar seu extrato de utilização, você poderá acessar os serviços apresentados em seu nome e garantir a elegibilidade das cobranças emitidas pelos prestadores à SulAmérica.

Caso você identifique, por exemplo, a cobrança de um serviço que não foi realizado, você deverá entrar em contato pela Central de Serviços, e solicitar uma análise da cobrança.

Se a sua empresa adere ao modelo de coparticipação de despesas médicas, isto é, sempre que um serviço é utilizado, você arca com uma parcela daquela despesa, então a consulta regular ao extrato pode ser ainda mais positiva, já que você poderá contestar alguma inconsistência antes mesmo de receber o seu contracheque.

Para consultar o seu extrato de utilização, acesse o Portal Saúde Online ou baixe os nossos Aplicativos. 

 Ao realizar exames, procedimentos ou ações médicas, estes estarão descritos no recibo que o prestador envia à SulAmérica ou no recibo para a solicitação de reembolso.

Para que não haja cobranças indevidas, aumento na sua coparticipação ou até mesmo no valor do seu benefício, sempre verifique quais procedimentos constam nesses documentos. E no caso de dúvidas sobre algum procedimento, questione o profissional e peça esclarecimentos.

Lembre-se: Nunca assine antecipadamente por atendimentos que serão realizados no futuro (por exemplo: sessões de fisioterapias). Assine somente a cada sessão realizada, pois isso poderá evitar que cobranças indevidas sejam emitidas para a SulAmérica.