PORTAL USE BEM

 
 
 

Retorno de consultas eletivas

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Fique atento ao período de retorno médico das consultas eletivas (agendadas);

Procure realizar os exames solicitados o mais rápido possível, para que você possa retornar ao prestador dentro do período de retorno e não haja novas cobranças relativas a este atendimento.

 

Utilize prestadores da Rede Referenciada SulAmérica

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Dê preferência pela utilização de prestadores da rede referenciada (consulte no Portal Saúde Online ou pelo App Saúde/Odonto), assim você evitará ter o desembolso de pagar por um atendimento particular para posterior solicitação do reembolso.

Caso ainda assim prefira utilizar um prestador que não pertence a rede referenciada, não parcele recibos de reembolsos, pois esta é uma prática ilegal que gera prejuízos para todos.

 

Tenha um médico/dentista de confiança

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É muito importante ter um médico/dentista de confiança que conhece seu histórico de saúde e a quem você poderá recorrer quando surgir algum problema, por isso, evite procurar um profissional diferente a cada novo sintoma, pois isso pode lhe trazer mais dúvidas e ainda gera gastos desnecessários com consultas e medicamentos.

Conte com a SulAmérica para lhe ajudar com a busca de um médico/dentista de confiança, consulte pelo Portal Saúde Online ou baixe o App Saúde/App Odonto e priorize os profissionais da Rede Referenciada.

 

Confira as guias médicas antes de assinar

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Verifique se os serviços descritos estão de acordo com o que foi realizado. Se houver dúvidas sobre algum procedimento, questione o seu médico/dentista, e peça esclarecimentos.

Lembre-se: Nunca assine antecipadamente por atendimentos que serão realizados no futuro, por exemplo: sessões de fisioterapias. Assine somente a cada sessão realizada, isso poderá evitar que cobranças indevidas sejam emitidas para a SulAmérica.

 

Utilize o pronto-socorro somente em casos de urgência e emergência

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Evite se expor a outras doenças, vá ao pronto socorro somente em situações reais de urgência ou emergência, se possível, consulte antes o seu médico de confiança.

Você também pode realizar o seu atendimento diretamente do App SulAmérica Saúde, com médicos de plantão disponíveis 24h por dia. Fale com um clínico geral ou pediatra e esclareça suas dúvidas ou sintomas simples, diretamente do seu celular. Saiba Mais.

 

Estimule hábitos saudáveis

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50% dos fatores que determinam a nossa saúde estão relacionados ao nosso estilo de vida, portanto, pratique atividades físicas, hidrate-se, durma bem, coma melhor e não se automedique. Saiba mais em Saúde Ativa.

 

Consulte regularmente seu extrato de utilização

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Através da consulta ao extrato de utilização você poderá ter acesso aos serviços apresentados em seu nome e então garantir a elegibilidade das cobranças emitidas pelos prestadores à SulAmérica.

Se ao verificar o seu extrato você identificar, por exemplo, a cobrança de um serviço que não foi realizado, você deverá entrar em contato através do Fala Comigo, que é o canal oficial de denúncias da SulAmérica ou pela Central de Serviços e solicitar uma análise da cobrança.

Se a sua empresa adere ao modelo de coparticipação de despesas médicas, isto é, sempre que um serviço é utilizado, você arca com uma parcela daquela despesa, então a consulta regular ao extrato pode ser ainda mais positiva, já que você poderá contestar alguma inconsistência antes mesmo de receber o seu contracheque.

Para consultar o seu extrato de utilização acesse o Portal Saúde Online ou baixe o App Saúde.

Tenha um mini histórico clínico

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Organize suas consultas e exames, isso pode ser muito útil para um diagnóstico mais assertivo ou para que seu médico/dentista consiga direcionar melhor o seu atendimento além de evitar desperdícios com exames desnecessários.

 

Senhas Seguras

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Mantenha seus acessos aos aplicativos e portais da SulAmérica sempre protegidos de terceiros. Nunca forneça seus dados a outros usuários ou prestadores, isso pode causar graves danos.

Acesse o Portal de Privacidade da SulAmérica e saiba mais sobre quais os cuidados que você precisa ter com seus dados. Se tiver qualquer dúvida entre em contato conosco.

 

Guarde seus exames

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Muitos exames possuem prazo de validade prolongado e não precisam ser repetidos, por isso, verifique com seu médico/dentista a real necessidade de realizá-los novamente.

Mas, caso precise realizar seus exames, apresentamos o SulAmérica Lab IN, a coleta de exames que vai até você!

Por meio dele é possível realizar exames laboratoriais (sangue, urina, fezes) no local de sua escolha. Ficou curioso e quer saber mais? Clique aqui e verifique a disponibilidade do serviço em sua região.

Consultas Eletivas

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Se você agendou uma consulta e por alguma razão não poderá comparecer, lembre-se de entrar em contato com o prestador e desmarcar, assim, você estará agindo de maneira consciente e poderá ceder a oportunidade a outra pessoa que precisa do atendimento.