Canais de Atendimento Clientes SulAmérica

Para agilizar seu atendimento, entre em contato por meio de um de nossos telefones. Nossa central está preparada para receber o seu contato.

Central de Relacionamento Saúde e Odonto:

4004-5900 - capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior)

0800-970-0500 - demais localidades

Horário de Atendimento:

De Segunda a Sexta, das 08:00hs às 20:00hs

Para assuntos relacionados a Autorização Prévia e Rede Referenciada (urgência e emergência): Atendimento 24hs

Central de Relacionamento Vida e Previdência:

4004-4935 - capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior)

Horário de Atendimento: 2ª a 6ª das 8h às 18h30 (exceto feriados nacionais)

SAC - Reclamações, Cancelamentos e Informações Institucionais: 0800-722-0504

Ouvidoria

A Ouvidoria não substitui os canais e centrais de relacionamento com o cliente, e recomenda-se o seu acionamento quando esgotadas as possibilidades nos canais regulares de contato com a SulAmérica.

A Ouvidoria SulAmérica tem como missão garantir a todos os seus clientes o direito de ter suas demandas analisadas e resolvidas de forma independente, imparcial e autônoma, sempre observando às disposições contratuais e as normas vigentes.

A Ouvidoria da SulAmérica pode ser acionada através do telefone 0800-725-3374, ou através dos seguintes meios:

Por correio:

• SulAmérica Seguros - Ouvidoria
• Cep: 20210-972
• Caixa Postal - 13738
• Rio de Janeiro - RJ

Pela internet no Portal SulAmérica:

O envio da sua reclamação poderá ser encaminhado mediante o preenchimento do formulário a seguir. Para requerer a sua reanálise à Ouvidoria tenha em mãos os seguintes documentos:

• - CPF/CNPJ;
• - Número da apólice/proposta/Cartão de Identificação;
• - Número do sinistro (quando houver);
• - Número do protocolo de registro de sua solicitação e/ou a reclamação original (quando houver);
• - Número de telefone, e-mail ou endereço de correspondência e para contato;

Todas a demandas encaminhadas para a Ouvidoria são tratadas com confidencialidade e sigilo. Caso não possua o número do protocolo da reclamação originária, entre em contato com nossos Canais de Atendimento , informados acima.