Canais de Atendimento Clientes SulAmérica

Para agilizar seu atendimento, entre em contato em nossos telefones.
Nossa central está preparada para receber o seu contato.

Central de Relacionamento Saúde e Odonto:
4004-5900 - capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior)
0800-970-0500 - demais localidades
Horário de Atendimento:
De Segunda a Sexta, das 08:00hs às 20:00hs
Para assuntos relacionados a Autorização Prévia e Rede Referenciada (urgência e emergência): Atendimento 24hs

Central de Relacionamento Vida e Previdência:
4004-4935 - capitais e regiões metropolitanas (capitais e grandes cidades do interior)
Horário de Atendimento: 2ª a 6ª das 8h às 18h30 (exceto feriados nacionais)

SAC - Reclamações, Cancelamentos e Informações Institucionais:
0800-722-0504 

Ouvidoria

A Ouvidoria não substitui os canais e centrais de relacionamento com o cliente e, idealmente, deve ser acionada quando esgotadas as possibilidades nos canais regulares de contato com a SulAmérica.
A Ouvidoria SulAmérica tem como missão garantir a todos os seus clientes/consumidores o direito de ter suas demandas analisadas e resolvidas de forma independente, imparcial e autônoma, sempre de acordo com os contratos e as normas vigentes.

A Ouvidoria da SulAmérica pode ser acionada através do telefone 0800-725-3374, ou através dos seguintes meios:

Por correio:

SulAmérica Seguros - Ouvidoria
Caixa Postal - 13738
Cep: 20210-972
Rio de Janeiro - RJ

Pela internet:

O envio da sua reclamação poderá ser feito pela internet, preenchendo o formulário abaixo.

Para recorrer à ouvidoria tenha em mãos os seguintes documentos:
CPF/CNPJ, número da apólice/proposta/Cartão de Identificação, número do sinistro (quando houver), número do protocolo de registro do seu pedido e ou a sua reclamação original (quando houver), telefone, endereço de correspondência e e-mail para contato.

Todas as questões encaminhadas para a Ouvidoria são tratadas com confidencialidade e seus dados pessoais mantidos em sigilo. 

Caso não possua o Nº do Protocolo da Reclamação Original, entre em contato com nossos Canais de Atendimento, informados acima.