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como construímos

Valor e impacto positivo


Integrar, Engajar e Demonstrar

Esses são os princípios que guiam nossa estratégia de atuação. Isso significa que buscamos fazer o nosso melhor, juntos, para equilibrar riscos e oportunidades entre os impactos económicos, sociais e ambientais.

Clique nos ícones abaixo e conheça as nossas cinco frentes de trabalho:



como construímos Valor e impacto positivo


Organizamos nossa estratégia de atuação em sustentabilidade em cinco temas principais, diretamente ligados aos nossos negócios e presentes em nossa Política de Sustentabilidade. Os temas buscam equilíbrar riscos e oportunidades entre os impactos econômicos, sociais e ambientais. Estes cinco temas são trabalhados a partir de três princípios: Integrar, Engajar e Demonstrar.

Do ponto de vista da governança, ou seja, das decisões que tomamos, desde 2009 temos um comitê e uma área de sustentabilidade que trabalham diariamente para reduzir os riscos e aumentar o impacto socioambiental positivo de nossos produtos, de nossos compromissos e de nossas ações. É nossa missão compartilhar esses valores na prática.

Quer saber como? Conheça as nossas iniciativas e compromissos.

Saiba mais:

Serviços e atendimento de qualidade

Estamos sempre abertos a conversar com nossos clientes e rede de parceiros de negócios. O diálogo constante nos ajuda a identificar as demandas e melhorar a experiência de todos com nossos produtos e serviços. Para isso, criamos diversos canais de atendimento, pesquisas de satisfação e ferramentas para clientes, corretores e prestadores de serviços. Conheça:

Canais de atendimento

Canais de Atendimento

Na página Canais de Atendimento é possível encontrar informações sobre produtos e serviços, além de acessar diversos meio, de contato com a SulAmérica, como chat online e telefone. Nossa Central de Atendimento recebe treinamentos regulares e, por isso, nossos colaboradores estão sempre em desenvolvimento.

E tem atendimento até na palma da mão. Na página de aplicativos dá para conhecer e baixar os apps de Saúde, Odonto, Auto, Aluguel, Investimentos e Folheteria Digital (para corretores).

Nossos parceiros corretores também contam com um portal online exclusivo, o Por Dentro da SulAmérica, que facilita o acesso a informações e canais da seguradora.
 

Pesquisas de qualidade e satisfação

PEsquisas de qualidade e satisfação
 

Queremos saber o que cada um pensa sobre a nossa atuação, para poder sempre aprimorar os produtos e serviços que oferecemos. Realizamos pesquisas de qualidade e satisfação periodicamente com segurados, clientes, prestadores, corretores e analistas de investimentos.

Usamos uma metodologia simples e fácil, chamada Net Promoter Score (NPS), que não só mede o grau de satisfação e lealdade de seus clientes, mas também retorna as avaliações para entender melhor cada observação.

 



como construímos Valor e impacto positivo


Organizamos nossa estratégia de atuação em sustentabilidade em cinco temas principais, diretamente ligados aos nossos negócios e presentes em nossa Política de Sustentabilidade. Os temas buscam equilíbrar riscos e oportunidades entre os impactos econômicos, sociais e ambientais. Estes cinco temas são trabalhados a partir de três princípios: Integrar, Engajar e Demonstrar.

Do ponto de vista da governança, ou seja, das decisões que tomamos, desde 2009 temos um comitê e uma área de sustentabilidade que trabalham diariamente para reduzir os riscos e aumentar o impacto socioambiental positivo de nossos produtos, de nossos compromissos e de nossas ações. É nossa missão compartilhar esses valores na prática.

Quer saber como? Conheça as nossas iniciativas e compromissos.

Saiba mais:
 

Produtos e Serviços Inovadores

Nossas soluções são pensadas para atender não só as necessidades dos clientes e parceiros, mas também da sociedade como um todo. Os mais inovadores produtos e serviços respondem aos desafios econômicos, ambientais e sociais, e essa é a nossa forma de transformar o mundo.

Conheça nossas melhores ideias:

 

Reembolso Digital

Reembolso digital

 

Somos a primeira seguradora a oferecer o reembolso digital, um serviço que faz o processamento da solicitação de reembolso por reconhecimento digital de fotografias. O projeto, que começou em 2017 para um primeiro grupo de segurados, diminuiu o tempo médio do processamento de reembolso de 22 dias para 3 dias. Também já gerou uma redução de mais de mil impressões diárias.

Motorista amigo

Motorista amigo

 

O benefício exclusivo do SulAmérica Auto oferece um motorista para levar o cliente e seu carro para casa quando ele não estiver em condições de dirigir, por exemplo, por questões de saúde ou embriaguez. O chamado pode ser feito dentro ou fora do município de residência e a distância máxima entre o lugar e o destino precisa de até 50 km. Em casos de doença súbita ou acidente pessoal, o Motorista Amigo leva o cliente até sem limite de quilometragem.

Auto.Vc

Auto.Vc

 

É um aplicativo que acompanha as suas viagens e oferece recompensas pela boa direção, como desconto no seguro, payback, franquia grátis e upgrade no carro reserva. O app também dá dicas e avisos de excesso de velocidade para melhorar ainda mais a segurança no trânsito.

Alto Mulher

Auto mulher

 

Para atender às demandas das mulheres, criamos um seguro de carro exclusivo para elas, que inclui benefícios como troca de pneus e auxílio ou reboque em caso de pane, sem limite de utilização, e acompanhante até a delegacia em caso de roubo ou furto. No Auto Mulher, o Motorista Amigo também pode ser acionado depois da meia-noite se a segurada estiver sozinha ou só com mulheres no carro.

Auto Compacto

Auto compacto

 

É um seguro com foco na relação custo-benefício. Com um valor que cabe no bolso do segurado, ele reúne as coberturas mais importantes para o veículo. Além da proteção contra roubo, colisão e incêndio, oferece também cobertura para danos materiais e corporais a terceiros e duas opções de franquia no momento do sinistro.

Educaprevi

Educaprevi

 

O plano de previdência SulAmérica Educaprevi foi feito especialmente para crianças e jovens, com uma linha completa de fundos de investimentos e benefícios exclusivos. O principal é a Assistência Escola Online, que tem uma série de serviços para ajudar nas atividades escolares, entre eles aulas online e conteúdos para revisão de matérias, acesso a banco de imagens, ferramentas para pesquisa educacional e tira-dúvidas. Conta ainda com a conversão da reserva para pagamento da universidade.

Hotsite Seguro Viagem

Hotsite seguro viagem

 

Além de garantir acesso aos requisitos de viagem para diversos países e proteção durante a estadia no exterior, o Seguro Viagem SulAmérica tem um hotsite exclusivo com informações e detalhes sobre planos, contratação em apenas quatro passos e layout responsivo, que funciona também no celular. A contratação online começa com a cotação, onde o segurado insere os dados da viagem e seleciona o plano desejado. Depois é só colocar as informações dos viajantes, do corretor e escolher a forma de pagamento.

Saúde Ativa

Saúde ativa

 

O SulAmérica Saúde Ativa é um conjunto de iniciativas focadas em ações de prevenção e promoção à saúde para empresas que procuram estimular a qualidade de vida de seus colaboradores. E com o Aplicativo Sharecare, o segurado poderá descobrir sua idade real e acompanhar as ações em relação à sua saúde na palma da mão. Saiba mais em: sulamericasaudeativa.com.br

Kit de Boas Vindas Digital

Kit de boas-vindas digital

 

Quem contrata o seguro Saúde e Odonto recebe códigos de leitura (QR codes) com informações personalizadas e sem materiais impressos. O novo kit permite a utilização imediata do plano pelo segurado, que recebe endereços para download em smartphones, acesso a vídeos sobre os portais de serviços e manual de uso digital. A mudança reduziu o prazo de entrega dos kits de 20 dias para 10 dias e cortou a impressão de 9 milhões de páginas por ano.

Descarte Responsável

Descarte responsável

 

A parceria com o Serviços Sustentáveis oferece o serviço de coleta, separação e reciclagem de eletrodomésticos, eletroeletrônicos e móveis para os clientes SulAmérica Residencial e Empresarial. Os objetos passam por uma seleção antes de serem retirados pela Mondial Assistence, outra parceira do programa. Mais de 5 mil itens já foram recolhidos desde o início do projeto, em novembro de 2013.

Parcerias inovadoras

Veja quem são os parceiros que nos ajudam a oferecer os melhores produtos e serviços para nossos clientes:

Easy Carros

Easy carros

 

Oferece serviços de limpeza e cuidados gerais para carros de clientes SulAmérica Auto. O segurado pode chamar o prestador onde estiver e fazer o pagamento por aplicativo, com 15% de desconto. A Easy Carros tem ainda uma política sustentável que economiza até 500 litros de água a cada lavagem.

CAR10

Car10

 

É um serviço oferecido no aplicativo SulAmérica Auto que encontra oficinas e compara orçamentos para reparos em veículos avariados. Clicando no ícone do Car10, o segurado pode enviar imagens de seu carro, receber orçamentos e conversar com a equipe da oficina escolhida.

 
ZAP

ZAP

 

Os anúncios do portal especializado em busca de imóveis podem ter o selo SulAmérica Garantia de Aluguel (SGA), que tem benefícios exclusivos como exclusividade nas buscas por imóveis de locação através do filtro “Sem Fiador”, maior destaque aos anúncios de locação e bônus para cada SGA vendido. A parceria gera visibilidade para o produto no portal ZAP e favorece inquilinos, proprietários, imobiliárias e corretores de seguros.

 



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Organizamos nossa estratégia de atuação em sustentabilidade em cinco temas principais, diretamente ligados aos nossos negócios e presentes em nossa Política de Sustentabilidade. Os temas buscam equilíbrar riscos e oportunidades entre os impactos econômicos, sociais e ambientais. Estes cinco temas são trabalhados a partir de três princípios: Integrar, Engajar e Demonstrar.

Do ponto de vista da governança, ou seja, das decisões que tomamos, desde 2009 temos um comitê e uma área de sustentabilidade que trabalham diariamente para reduzir os riscos e aumentar o impacto socioambiental positivo de nossos produtos, de nossos compromissos e de nossas ações. É nossa missão compartilhar esses valores na prática.

Quer saber como? Conheça as nossas iniciativas e compromissos.

Saiba mais:
 

Rede de parceiros responsável

A diversidade e a quantidade de parcerias é o que faz a SulAmérica ter a grande capacidade de oferecer produtos para diferentes necessidades das pessoas. Nossos fornecedores, prestadores de serviços, corretores, equipes comerciais, áreas de marketing e clientes estão conectados por uma relação de confiança, ética e responsabilidade. Conheça nossas iniciativas com essa rede de parceiros:

 

Cláusula de sustentabilidade e responsabilidade Social

É a formalização de que nossos fornecedores estão alinhados com nossos valores e compromissos. A cláusula está em todos os novos contratos e já contempla 100% da rede referenciada de Saúde e dos negócios acima de R$ 5 milhões na área de Suprimentos.

Na área de Automóveis, quase metade dos acordos de fornecimento de peças automotivas e quase todos os acionamentos com locadoras incluem a cláusula, que também faz parte dos contratos com prestadores de vidro e Assistência 24h.

 

Índice de qualidade no atendimento domiciliar (IQAD)

É uma ferramenta criada para avaliar os prestadores de Assistência Domiciliar em Saúde da SulAmérica. Os indicadores de qualidade, eficiência e eficácia, possibilitam a classificação dos atendimentos dessa rede e identificação dos melhores resultados aos pacientes, além de influenciar no reajuste anual aplicado aos contratos.

 

Gestão de casos complexos de saúde

É um programa que ajuda na recuperação de segurados que estão no hospital há mais de 10 dias. Para melhorar a qualidade de vida desses pacientes, o conselho médico busca soluções para diminuir o tempo de internação e permitir que eles voltem para casa dentro de um prazo confortável. As pesquisas mostram que 99% dos participantes aprovam o programa.

 

Reciclagem de vidros automotivos

Em parceria com o Instituto Autoglass, fazemos a reciclagem de vidros automotivos quebrados e trincados em casos de sinistro na garantia adicional contratada no Seguro Auto. Desde 2011, foram recicladas cerca de 4 mil toneladas de vidros pelo programa.

 

Rede de oficinas em automóveis

Temos critérios socioambientais que contribuem com a a qualificação e classificação destes parceiros.

 

Projetos de redução de papel

Fazemos diversas ações com nossa rede de parceiros para diminuir o consumo de papel. Conheça:

 
  • Autorização prévia saúde

    A análise automatizada de documentos para a solicitação de materiais especiais aumenta a agilidade e a credibilidade do processo de autorização de procedimentos médicos.
  • Certificação digital saúde

    Usada na troca de documentos eletrônicos, esse tipo de certificação reduz o volume de papel e o tempo de processamento do faturamento de contas médicas pelos prestadores de serviço.
  • Demonstrativos Online saúde

    Os relatórios de faturamento ficam disponíveis apenas em meio eletrônico, para consulta e download. Como as fichas de compensação precisam ser impressas e enviadas aos segurados por questões jurídicas, mudamos seu formato e sistema de impressão para reduzir o consumo de materiais.
  • Devolução de contas médicas

    Eliminamos as versões impressas de contas médicas que eram devolvidas ao prestador de saúde pelo correio e substituímos por uma ferramenta digital, a SulAmérica RGE (Recurso de Glosas Eletrônicos). O sistema simplifica e agiliza o processo de recurso e análise das contas recusadas.
  • Projeto automação saúde

    Incentiva o envio eletrônico de faturamento pelo Portal Saúde OnLine da SulAmérica ou pelo site da empresa de conectividade Orizon para eliminar o envio de formulários em papel aos prestadores de serviços médicos.
  • Análise preditiva de sinistro

    É uma auditoria interna realizada nos prestadores de saúde por uma ferramenta de fluxo de trabalho digital que garante segurança e agilidade no processo.
  • ShareCare

    O aplicativo de gestão de saúde e bem-estar faz uma avaliação online do perfil do segurado e identifica sua idade real. Com base nessa análise, oferece ferramentas para ter hábitos mais saudáveis e prevenir riscos, como o Indicador de Estresse e o Green Day, um conjunto de indicadores de saúde.

 

 

 




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Organizamos nossa estratégia de atuação em sustentabilidade em cinco temas principais, diretamente ligados aos nossos negócios e presentes em nossa Política de Sustentabilidade. Os temas buscam equilíbrar riscos e oportunidades entre os impactos econômicos, sociais e ambientais. Estes cinco temas são trabalhados a partir de três princípios: Integrar, Engajar e Demonstrar.

Do ponto de vista da governança, ou seja, das decisões que tomamos, desde 2009 temos um comitê e uma área de sustentabilidade que trabalham diariamente para reduzir os riscos e aumentar o impacto socioambiental positivo de nossos produtos, de nossos compromissos e de nossas ações. É nossa missão compartilhar esses valores na prática.

Quer saber como? Conheça as nossas iniciativas e compromissos.

Saiba mais:
 

Desenvolvimento de pessoas

Somos muitos e queremos crescer juntos. Colaboradores, clientes, corretores, prestadores de serviços e a sociedade como um todo são indispensáveis para fazer da SulAmérica o maior grupo segurador independente do Brasil. Cada um importa e por isso valorizamos, respeitamos e encorajamos o desenvolvimento das pessoas envolvidas em nossos negócios.

Veja como fazemos isso dentro e fora da empresa:

Pesquisa de engajamento

Todo ano, nossos colaboradores respondem a uma pesquisa sobre o nível de satisfação com a SulAmérica. Nosso objetivo é ouvir esses parceiros e entender como podemos melhorar nosso clima organizacional.

Os resultados são divulgados internamente e nos ajudam a traçar planos de ação baseados em pontos fortes e oportunidades de mudança.
 

Treinamento


 

A plataforma UNIVERSAS (UniverSAS), que faz parte da Universidade Corporativa da SulAmérica, tem várias palestras, programas e treinamentos para nossos colaboradores. Investimos constantemente e de forma crescente em iniciativas de capacitação dos funcionários e, além disso, oferecemos descontos em cursos e eventos de formação fora da empresa.

Também acreditamos na importância de falar com nossos parceiros sobre conceitos ambientais, sociais e de governança. Por isso, criamos alguns treinamentos específicos sobre esses temas:
 

  • Direitos humanos

    É um curso online que fala sobre direitos humanos e valores éticos no ambiente de trabalho.
  • Legal compliance

    É um programa institucional obrigatório de combate e prevenção à corrupção, fraude e lavagem de dinheiro.
  • Sustentabilidade

    Também disponível na plataforma UniverSAS, o curso é voltado para equipes das áreas de investimentos, produtos, controle e Relação com Investidores (RI).
  • Investimentos

    São trabalhos desenvolvidos por uma consultoria especializada em metodologia de percepção de risco e identificação de oportunidades em governança.

 

Qualidade de vida

Pensando no bem-estar dos nossos colaboradores, criamos um programa de qualidade de vida com diversas atividades. Conheça:

 

Programa coluna in company

Programa de educação postural realizado em parceria com o Saúde Ativa. Tem duração de um ano, sendo três meses de sessões de fisioterapia in company e nove meses de orientações por meio do Portal da Postura.

Ginástica laboral

É oferecida nas unidades de Call Center do Rio de Janeiro e de São Paulo. São exercícios, na modalidade quick massage, para melhorar a postura e a flexibilidade dos funcionários e também evitar lesões.

 

Viver bem

Programa de assistência pessoal criado para proporcionar bem-estar, tranquilidade e segurança para o colaborador e a sua família. O serviço funciona 24 horas por dia e tem um canal direto de apoio pessoal especializado em diversas áreas, como psicologia, serviço social, fisioterapia e jurídico. Também oferece palestras para os funcionários sobre os temas mais pedidos.

Atendimento nutricional

Programa de educação postural realizado em parceria com o Saúde Ativa. Tem duração de um ano, sendo três meses de sessões de fisioterapia in company e nove meses de orientações por meio do Portal da Postura.

 

Gympass

A maior plataforma de atividades físicas do país é parceira da SulAmérica. Os colaboradores podem escolher entre inúmeras opções de atividades esportivas em uma vasta rede de academias no Brasil e no mundo.

Orientando a gestante

O programa é realizado duas vezes por ano e oferece palestras e exercícios para futuras mães e futuros pais, com o objetivo de garantir a saúde da gestante e do bebê durante a gravidez.

 

Doenças crônicas

Programa desenvolvido em parceria com o SulAmérica Saúde Ativa que dá orientações sobre a importância do acompanhamento médico contínuo, prática regular de exercícios físicos, uso correto dos medicamentos e orientação nutricional, além de oferecer suporte de emergência quando necessário.

Vacinação contra a gripe

A SulAmérica faz todos os anos a campanha de vacinação contra a gripe para proteger seus colaboradores do vírus da gripe.

 

 

 

 



como construímos Valor e impacto positivo


Organizamos nossa estratégia de atuação em sustentabilidade em cinco temas principais, diretamente ligados aos nossos negócios e presentes em nossa Política de Sustentabilidade. Os temas buscam equilíbrar riscos e oportunidades entre os impactos econômicos, sociais e ambientais. Estes cinco temas são trabalhados a partir de três princípios: Integrar, Engajar e Demonstrar.

Do ponto de vista da governança, ou seja, das decisões que tomamos, desde 2009 temos um comitê e uma área de sustentabilidade que trabalham diariamente para reduzir os riscos e aumentar o impacto socioambiental positivo de nossos produtos, de nossos compromissos e de nossas ações. É nossa missão compartilhar esses valores na prática.

Quer saber como? Conheça as nossas iniciativas e compromissos.

Saiba mais:
 

Educação financeira e uso consciente do seguro

Incentivar a responsabilidade financeira é uma prioridade para nós. Investimos em iniciativas, produtos e serviços para ajudar nossos clientes e corretores a cuidar do seu capital. Isso também passa pela conscientização do uso adequado do seguro, que tem um papel social e econômico fundamental em nossa sociedade.

Educação financeira

Conheça nossos produtos

Assistência Escola on-line

Assistência escola on-line

É um portal com atividades educativas para crianças e jovens, disponível para clientes do Seguro Residencial e o Plano de Previdência Educaprevi. A ferramenta oferece recursos como tira-dúvidas, testes virtuais e aulas online de todas as disciplinas da 5ª série do Ensino Fundamental até o vestibular. Mais de 12 mil pessoas acessaram o Escola Online desde 2010.

Simulador de Previdência

Simulador de previdência

Criado para responder às dúvidas mais comuns sobre previdência privada, o portal traz informações sobre benefícios e vantagens do produto com uma linguagem simples e fácil. Qualquer pessoa pode acessar e usar o simulador.

Programa Saúde Financeira

Programa saúde financeira

Feito para o colaboradores da SulAmérica, o projeto explica os benefícios de, fazer um planejamento financeiro adequado.

Relatórios Econômicos

Relatórios econômicos

São diagnósticos por nossos especialistas, para clientes da SulAmérica Investimentos. Conta também com boletins especializados por tipo de fundo ou tema de interesse.

Campanha de combate a fraude

Campanha de combate a fraude

Nem todo mundo sabe, mas as fraudes fazem o preço do seguro aumentar. Isso porque os valores são definidos com base nos custos da seguradora, formados principalmente pelas indenizações pagas. Nossa campanha de combate à fraude ajuda a conscientizar segurados, prestadores de serviços, funcionários e corretores.

Uso consciente do seguro

Para o seguro funcionar da forma correta, cada um precisa fazer a sua parte: seguradora, segurado, corretores, parceiros e colaboradores. Para explicar como funciona o mercado de seguros e por que é tão importante respeitar as regras de cada produto, fizemos um vídeo sobre o uso consciente do seguro. Confira:


 

Também criamos o Guia do Uso Consciente do Plano de Saúde, uma cartilha online com informações sobre como usar o plano, um glossário com termos técnicos usados por profissionais e empresas da área da saúde e outras orientações sobre processos, procedimentos e decisões do mercado.
 

 

 

 

 

 

 

nossos

COMPROMISSOS



PARTICIPAMOS DE UMA REDE DE INSTITUIÇÕES QUE ACREDITA NA SUSTENTABILIDADE

A SulAmérica faz parte de uma rede de organizações nacionais e internacionais para o desenvolvimento de negócios sustentáveis. Assinamos e participamos ativamente de acordos que oferecem diretrizes, indicadores e metas para criar impacto positivo em tudo o que fazemos. Isso se traduz em ações sociais e ambientais para a comunidade e nossos colaboradores. Conheça os pactos que assinamos e as ações que fazemos:
 

Saiba mais Saiba mais


nossos COMPROMISSOS


A SulAmérica participa de organizações nacionais e internacionais que contribuem para a gestão sustentável de seus negócios. Esses acordos oferecem diretrizes, indicadores, princípios e metas para nos ajudar a criar impacto positivo em tudo o que fazemos.

Assinamos esses compromissos porque acreditamos que é preciso unir forças para tornar o mundo um lugar socialmente mais justo e ambientalmente mais equilibrado. Conheça:
 

Iniciativa Financeira do Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente (UNEP FI)

Iniciativa financeira do programa das nações unidas para o meio ambiente (UNEP FI)

É uma parceria entre o Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente e o setor financeiro global criado na ECO 92, importante conferência sobre o clima realizada no Brasil. Seu objetivo é ajudar as instituições financeiras, como bancos, corretoras e seguradoras, a entenderam e enfrentaram os desafios ambientais atuais. A SulAmérica é membro do conselho do UNEP FI, do qual fazem parte mais de 200 organizações.

Princípios para Sustentabilidade em Seguros (PSI)

Princípios para sustentabilidade em seguros (PSI)

São quatro princípios para ajudar os negócios de seguros a entender, prevenir e reduzir seus os riscos ambientais, sociais e de governança.
A SulAmérica é membro do conselho da Iniciativa PSI, formada por mais de 80 seguradoras globais.

Princípios para o Investimento Responsável (PRI)

Princípios para o investimento responsável (PRI)

Criado por investidores e apoiado pela ONU, os seus princípios discutem as implicações do setor financeiro em temas ambientais, sociais e de governança. A SulAmérica Investimentos é pioneira do programa no Brasil e vem incorporando o PRI em seu processo de análise, decisão e gestão de investimentos. Já são mais de 1.400 signatários em cerca de 50 países.

Pacto Global das Nações Unidas (UN Global Compact)

Pacto global das Nações Unidas (UN Global Compact)

É um movimento global de mobilização de empresas para promover mudanças no cenário mundial. Seus 10 princípios ajudam os participantes a alinhar suas estratégias e operações com questões de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e combate à corrupção.

CDP - Driving Sustainable Economies

CDP - Driving sustainable economies

É o maior e mais completo sistema global de divulgação sobre mudanças climáticas, água e floresta. Mais de 4.500 investidores, empresas, cidades, estados e regiões usam o CDP para gerenciar seus impactos ambientais. A SulAmérica Seguros reporta seus dados no sistema e a SulAmérica Investimentos é membro do conselho da organização no Brasil.

Declaração de Investidores sobre Títulos Verdes

Declaração de investidores sobre títulos verdes

Idealizado pela Climate Bonds Initiative (CBI) em parceria com o PRI e a SITAWI Finanças do Bem, o documento incentiva a criação de títulos de dívida com foco em projetos de impacto ambiental positivo no Brasil. A SulAmérica Investimentos assinou a declaração, que também tem uma versão global e passou a ser membro do Conselho da Iniciativa Brasileira de Finanças Verdes.

Manifesto de Paris pela Ação (Paris Pledge for Action)

Manifesto de paris pela ação (Paris Pledge for Action)

Assinado na COP-21, a Conferência do Clima da ONU, o pacto reforça o Acordo Global do Clima, definido em Paris. O foco é mobilizar diversos setores da sociedade em todo o mundo para reduzir o aquecimento global com o controle da emissão de gases de efeito estufa.

Declaração sobre Risco Climático da Geneva Association (The Climate Risk Statement of The Geneva Association)

Declaração sobre Risco Climático da Geneva Association (The Climate Risk Statement of The Geneva Association)

A Geneva Association é uma organização com foco em pesquisa e olhar de futuro para o setor de seguros no mundo. A SulAmérica assinou sua declaração em 2014 e se comprometeu com uma série de princípios direcionadores de ações para o combate às mudanças climáticas e seus efeitos na sociedade e nos negócios. O Presidente do Conselho da SulAmérica também é membro do Conselho Diretor da Geneva Association.


Nossas ações

Criamos, apoiamos e participamos de ações sociais e ambientais para a comunidade e o nossos colaboradores. Nosso objetivo é sempre melhorar a qualidade de vida das pessoas e compartilhar valores importantes para a sociedade.

Investimento social

Mais de 30 projetos sociais locais já receberam apoio financeiro da SulAmérica. Investimos em iniciativas que levam saúde, bem-estar e educação financeira para a população. Com esta contribuição, ajudamos cerca de 500 mil pessoas em situação de vulnerabilidade social.

Todo ano, a SulAmérica apoia instituições por meio de Leis de Incentivo e direciona recursos para projetos sociais relacionados à Saúde e Bem-Estar.

Desde 2009, foram mais de 30 projetos sociais, que beneficiaram quase 500 mil pessoas em situação de vulnerabilidade social, por intermédio de organizações da sociedade civil.

Para saber mais, acesse a Política de Investimentos e Doações de Interesse Social da SulAmérica.

 

Quer investimento para seu o projeto?

Nossa seleção é feita pelo Edital para Captação de Projetos Sociais, lançado sempre no segundo semestre de cada ano. Os candidatos precisam ter atuação nas áreas de Promoção da Saúde e Bem-estar ou Saúde Financeira.

Para receber novidades sobre o edital, coloque aqui seu nome e e-mail: campo com nome e e-mail

 

Projetos incentivados

Usamos a Lei Rouanet e a Lei do Esporte para projetos culturais e esportivos, como o Circuito SulAmérica de Música e Movimento. Para mais informações, acesse a nossa página sobre projetos incentivados.

Saiba mais:



 

Cuidado com o meio ambiente


 

O cuidado com o meio ambiente é um princípio presente em muitos compromissos internacionais que assumimos. Eles nos inspiraram a criar a nossa Política Ambiental e nosso Programa de Gestão Ambiental. Para controlar o impacto do nosso negócio na natureza, temos duas iniciativas principais:

Metas ambientais

Assumimos como meta as seguintes reduções no consumo de recursos naturais:

  • Energia - 60% de redução entre 2014 e 2023
  • Água - 75% de redução entre 2014 e 2023
  • Lixo Reciclável - 35% de aumento entre 2014 e 2023
  • Lixo Comum - 12% de redução entre 2014 e 20123

 

Fazemos campanhas e ações de consumo consciente envolvendo colaboradores, fornecedores e prestadores de serviços.
Nos últimos anos, economizamos 400 toneladas de papel. A Sede Pinheiros, em São Paulo, ocupada em 2015, foi projetada seguindo as melhores práticas de construções que adotam a sustentabilidade como requisito.

 

Inventário de Emissões de Gases de Efeito Estufa

Medimos e publicamos a emissão de poluentes em nossas operações desde 2010. A análise ajuda a definir estratégias para reduzir e compensar este impacto no meio ambiente. O resultado é uma queda de 40% na nossa emissão de gases de efeito estufa. Para saber mais, acesse o nosso histórico de inventários.

 

Ética e transparência

Clareza e respeito aos princípios morais são o ponto de partida das nossas relações com clientes, colaboradores, corretores e parceiros de negócios. Esses valores nos ajudam a criar produtos e serviços que atendem não apenas as necessidades dos clientes, mas da sociedade em geral.

Veja como isso acontece na prática:



Combate à fraude

Combate à fraude

Realizamos campanhas, treinamentos e eventos para conscientizar as pessoas sobre a importância do uso consciente do seguro. Temos ainda um canal exclusivo que facilita o processo de denúncia anônima de fraudes.

Combate à corrupção e lavagem de dinheiro

Combate à corrupção e lavagem de dinheiro

Temos uma Política Anticorrupção que ajuda a combater práticas financeiras ilegais e adequar nossos negócios às normas nacionais e internacionais contra corrupção e lavagem de dinheiro. Também criamos um programa de treinamento obrigatório a todos os nossos colaboradores com este foco. As iniciativas seguem as diretrizes dos compromissos internacionais que assumimos.

Código de Conduta Ética

Código de conduta ética

Nossos negócios são feitos com transparência e respeito à legalidade. Por isso, todos os colaboradores da SulAmérica seguem nosso Código de Conduta Ética, que também está presente em todos os contratos de prestação de serviços.

Compliance

Compliance

É o maior e mais completo sistema global de divulgação sobre mudanças climáticas, água e floresta. Mais de 4.500 investidores, empresas, cidades, estados e regiões usam o CDP para gerenciar seus impactos ambientais. A SulAmérica Seguros reporta seus dados no sistema e a SulAmérica Investimentos é membro do conselho da organização no Brasil.

Gestão de riscos

Gestão de riscos

Para proteger o seus negócios e todos os envolvidos neles, inclusive os seus clientes, a SulAmérica tem uma estrutura de gestão de riscos corporativos coordenada pelo Comitê de Riscos e executada por todas as áreas da empresa e suas controladas. Nossa metodologia segue a linha das melhores práticas internacionais, incluindo os pronunciamentos emitidos pelo COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission). Este processo é contínuo e envolve quatro etapas:

  • Identificação

    Processo de identificação e priorização dos riscos que podem afetar os resultados dos negócios.
  • Quantificação

    Os riscos mais relevantes são avaliados e quantificados com base na probabilidade de ocorrência e seus possíveis impactos.
  • Resposta

    De acordo com os resultados do processo de quantificação, são elaborados planos de ação de resposta aos riscos.
  • Monitoramento e reporte

    Como a gestão de riscos é um processo contínuo, as informações de cada risco e seus respectivos planos de ação de resposta são monitorados e gerenciados com indicadores e relatórios pela área de riscos corporativos.

As principais ameaças à nossa operação são riscos de crédito (falta de pagamento por alguma parte); de subscrição (inadequação de preço de produtos e serviços); operacional (inclui problemas legais, fraude, falha de sistema, entre outros); e de mercado (variação de índices macroeconômicos, como inflação e taxa SELIC).

 

Cidadania

Mais de 10 mil voluntários da SulAmérica já participaram de nossas campanhas de doação e ações sociais no Rio de Janeiro e em São Paulo. Apoiamos mais de 380 organizações sociais e impactamos cerca de 100 mil pessoas.

O Dia da Cidadania SulAmérica é o maior evento de Responsabilidade Social da SulAmérica, que acontece uma vez ao ano perto das principais unidades da companhia. Seu objetivo é prestar serviços gratuitos para a população local, como realização de exames de sangue, de vista orientação médica, entre outras atividades. O cuidado com as pessoas é prioridade da SulAmérica.

Conheça outras campanhas e ações sociais:



Campanha de Inverno

Campanha de inverno

Arrecada agasalhos, cobertores, alimentos e itens de necessidade básica para abrigos e organizações sociais.

Dia das Crianças

Dia das crianças

Acontece todos os anos em setembro e outubro para coletar livros e brinquedos, novos ou usados, e doá-los a instituições locais.

Doação de Sangue

Doação de sangue

Campanha que existe desde 2003 para reforçar os estoques dos bancos de sangue de hemocentros nas cidades em que atuamos.

Natal Solidário

Natal solidário

Desde 2007, recolhemos brinquedos, roupas e livros para presentear crianças de creches e instituições locais.

 

nossos

RESULTADOS



REPORTAR É PARTE DA RESPONSABILIDADE

Para medir o nosso impacto positivo com precisão, acompanhamos diversos indicadores ambientais, sociais e de governança. Usamos diretrizes da Iniciativa Global para Relatórios (GRI, na sigla em inglês) e do Comitê Internacional para Relatos Integrados (IIRC) para sistematizar esses dados e produzir o nosso Relatório Anual.


  Saiba mais Saiba mais


nossos RESULTADOS


Para medir o nosso impacto positivo com precisão, acompanhamos diversos indicadores ambientais, sociais e de governança, que são publicados em nosso Relatório Anual.

Para sistematizar esses dados, usamos as principais diretrizes da Iniciativa Global para Relatórios (GRI, na sigla em inglês) e a estrutura conceitual proposta pelo Comitê Internacional para Relatos Integrados (IIRC). Por isso, nossos indicadores estão divididos em cinco segmentos: financeiro, humano, intelectual, social e de relacionamento.

Saiba mais:
 

 

 

 

nossos

RECONHECIMENTOS



EXPERIÊNCIA E VALORIZAÇÃO

Recebemos prêmios e reconhecimentos importantes no Brasil e no mundo por nossas iniciativas voltadas para o desenvolvimento sustentável. Isso mostra que estamos alinhados com princípios importantes que vão além da nossa atuação.

Fazemos parte de um dos mais importantes índices internacionais de sustentabilidade, o FTSE4Good, e conquistamos diversas vezes o Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros, da CNseg, um dos mais relevantes do setor.

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nossos RECONHECIMENTOS


As iniciativas voltadas para o desenvolvimento sustentável nos renderam prêmios e reconhecimentos importantes no Brasil e no mundo. São eles:
 

FTSE 4 Good

FTSE4GOOD

Fazemos parte de um dos mais importantes índices internacionais de sustentabilidade, que reúne companhias com fortes práticas ambientais, sociais e de governança corporativa. Foi elaborado pela FTSE (Financial Times Stock Exchange) Russell, uma divisão da bolsa de valores de Londres.

 
Prêmio CnSeg

Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros, da CNseg

É uma das premiações mais relevantes do setor e reconhece trabalhos que contribuem para a inovação no mercado de seguros. Lançado pela Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg), tem como objetivo estimular a evolução do setor e o aprimoramento das relações com o consumidor.

 
 

A SulAmérica tem uma história de vitórias e reconhecimentos na premiação que acontece desde 2011. Desde então, nove projetos da SulAmérica foram premiados. Entre eles o Programa Gestão de Casos Complexos de Saúde, em 2015, e o Plano de Comunicação de Combate à Corrupção, em 2016

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