Dúvidas Frequentes: Liberação de Tratamento

1. Como Solicitar liberação de tratamento odontológico no site?
  Ao acessar o site o portal do Prestador Odontológico com seu login e senha, clique no menu "Operacional Clínico" em seguida em "Lançamento de tratamento".
2. Como incluir tratamento?
  Clique na aba OPERACIONAL CLÍNICOe em seguida na opção LANÇAMENTO DE TRATAMENTO, preencha o campo DATA DA CONSULTA (preencher este campo, sempre com a data que está solicitando) e coloque a IDENTIFICAÇÃO do beneficiário.
  
  Para dar sequência ao processo de liberação, clique em PLANO DE TRATAMENTO PROPOSTO. Digite, então, o código do procedimento que o paciente precisa realizar e clique na lupa.
  
  Preencha as demais informações relacionadas ao tratamento odontológico indicado, como por exemplo o tipo de face do dente, depois clique no botão verde para salvar os dados. Se for realizar mais de um tratamento por paciente, grave todos os procedimentos e só depois clique em ENVIAR.
3. Como excluir tratamento?
  Se quiser excluir algum tratamento odontológico já incluso, basta digitar o código do tratamento e clicar no X.
4. Como Verificar se o tratamento odontológico foi aprovado?
  Acesse o portal do Prestador Odontológico com seu login e senha, clique no menu "Relatórios" em seguida em "Procedimentos analisados pela auditoria".
5. Como solicitar o cancelamento da guia?
  Se a guia tem menos de 6 meses, o prestador poderá solicitar o cancelamento no site, no portal do Prestador Odontológico com seu login e senha, em seguida deve clicar no menu “Operacional Clínico" em seguida selecionar a opção "Cancelamento de Tratamento".
  
  Importante! As guias com mais de 6 meses, o prestador deve acessar o chat ou entrar em contato com a central exclusiva de atendimento ao prestador, a Doctor Line.
6. Como solicitar Guia para liberação de atendimento de Urgência, Emergência e/ou Consultas?
  Ao acessar o Portal do Prestador Odontológico, com seu login e senha, selecione o menu "Formulários" em seguida clique na opção “Guia de Tratamento Odontológico" e selecione a Guia para atendimento.
7. Como Consultar a Validade de Atendimento do segurado?
  Para consultar a validade de atendimento, acesse o Portal do Prestador Odontológico com seu login e senha, acesse o menu “Operacional Clínico”, selecione a opção “Verificar a Elegibilidade de Beneficiários”. Em seguida poderá fazer a pesquisa de elegibilidade com o Número do Produto e Código de Identificação, ou se preferir poderá pesquisar pelo Nome que consta no cartão de identificação.
  
  Independente da validade do procedimento odontológico, é importante verificar a elegibilidade do segurado no ato do atendimento.
8. Como Solicitar Aprovação de Exames Radiológicos?
  Para validação de exames radiológicos, acesse o Portal do Prestador Odontológico com seu login e senha, selecione a opção “Operacional Clínico”, em seguida clique em “Solicita Aprovação Radiologia” e preencha os dados solicitados, em seguida clique no botão “Confirma”.

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