Por dentro da SulAmérica

O Portal do Corretor é o mais completo meio de comunicação da SulAmérica com o corretor de seguros. Nele, você encontra diversas informações, de um jeito simples, sobre seus negócios criticados, emitidos, cancelados, entre outros.

Por isso é importante você ter sempre em mãos seu login e senha. Além de tudo isso, o Portal é seu canal online para atualizar suas informações de cadastro.

Acesse www.portaldocorretor.com.br

Informações adicionais:

Como solicitar segunda via de senha do Portal do Corretor?

Acesse o Portal do Corretor (www.sulamerica.com.br), clique na aba CORRETORES, depois em ESQUECI MINHA SENHA. Digite seu código de usuário. A seguir, será solicitado digitar o código de produtor (EV), o CPF/CNPJ (sem zeros à esquerda). A senha será enviada para o seu e-mail cadastrado na SulAmérica.

Como alterar endereço de correspondência, e-mail e telefone através do Portal?

Acesse o Portal do Corretor, entre no no site da SulAmérica ( www.sulamerica.com.br), clique na aba CORRETORES e digite seu login e senha. Depois, acesse aopção ATUALIZAR DADOS CADASTRAIS e continue com a atualização desejada.

Como cadastrar Senha filho no Portal do Corretor?

O cadastramento da senha filho é importante para gestão operacional e estratégica onde você consegue definir a visão de cada funcionário da sua corretora terá no Portal do Corretor.

Faça seu login no Portal do Corretor, clique em Meu Cadastro, no menu, e depois em cadastrar acesso.

Após o cadastramento da senha é só usar o mesmo login do Corretor e a senha filho

Como enviar o comprovante de pagamento da Contribuição Sindical via Portal do Corretor?

Acesse o Portal do Corretor ( www.sulamerica.com.br), digite seu login e senha, clique na aba CORRETORES. Em seguida, em MEUS NEGÓCIOS, à esquerda da tela clique em DEMONSTRATIVOS, COMPROVANTE DE CONTRIBUIÇÃO, ESCOLHER ARQUIVO. Selecione o arquivo com a Contribuição Sindical e clique em PROSSEGUIR.

Uma das mais completas Centrais de Atendimento do país, oferecendo Assistência 24 horas, aviso de sinistros, emissões e help desk a todos os corretores parceiros e clientes. Tudo para o seu negócio ficar muito mais prático e eficiente.

Auto
Emissão Auto Individual

• Atendimento de 2ª a 6ª feira (exceto feriados nacionais), das 8h30 às 18h00.
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 3003 0837.
• Demais localidades: 0800 723 0837.
• Fax: (21) 3293-1130.
• E-mail de acordo com a região:
• • Minas Gerais e Centro Oeste [email protected].
• • Sul [email protected].
• • Rio de Janeiro [email protected].
• • São Paulo [email protected].
• • Norte e Nordeste [email protected].

Emissão Auto Frota e Licitação

• Atendimento de 2ª a 6ª feira (exceto feriados nacionais), das 8h30 às 18h00.
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 3003 1162
• Demais localidades: 0800 729 1162
• Fax: (21) 3293-1130
• E-mail: [email protected]

Sinistro

• Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h.
• Capitais e regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4004 4100
• Demais localidades: 0800 727 4100
• Fax: (21) 3293-1100
• E-mail: [email protected]
• Perda Parcial: Caixa Postal 13.744, CEP 20210.972-RJ
• Perda Total / Roubo Total: Caixa Postal 13.745, CEP 20210.972-RJ

Massificados

Emissão Residencial

• Atendimento de 2ª a 6ª feira (exceto feriados nacionais), das 8h30 às 18h00.
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 3003 0837
• Demais localidades: 0800 723 0837
• E-mail : [email protected]

Aviso de Sinistro e Demais serviços

• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4004-4100
• Demais localidades: 0800-727-4100
• Central de Sinistro: [email protected]

Assistência 24 horas

• Capitais, regiões metropolitanas: 4090-1012
• Demais regiões: 0800 777 1012
• Mercosul: +55 11 4334-8959

Emissão Massificados

• E-mail: emissã[email protected]

Emissão Condomínio e Empresarial

• E-mail: [email protected]
• Central de Sinistro: [email protected]

E-mails para solicitações específicas

• • Residencial: [email protected]
• • Condomínio: [email protected]
• • Empresarial: [email protected]

Dúvidas sobre pagamentos e comissão

• Atendimento de 2ª a 6ª feira (exceto feriados nacionais), das 8h às 18h00.
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 3003 6602
• Demais localidades: 0800 727 6602

Capitalização (para informações, cancelamentos, resgates e demais solicitações)

• 4020 5155 (capitais e regiões metropolitanas)
• 0800 025 5155 (demais regiões)
• Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h (exceto feriados).

 Previdência

Emissão Residencial

• Atendimento de 2ª a 6ª feira (exceto feriados nacionais), das 8h30 às 17h30.
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 3003 0838
• Demais localidades: 0800 723 0838
• E-mail : [email protected]

Central de Sinistro:

• Atendimento de 2ª a 6ª feira (exceto feriados nacionais), das 8h00 às 18h30.
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 3003 0838
• Demais localidades: 0800 723 0838

Help SAS

• Atendimento de 2ª a 6ª feira (exceto feriados nacionais), das 7h00 às 19h00.
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 3003 6596
• Demais localidades: 0800 721 6596

Vida

Central de emissão:

• Atendimento de 2ª a 6ª feira (exceto feriados nacionais), das 8h30 às 17h30.
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 3003 0838
• Demais localidades: 0800 723 0838
• E-mail : [email protected]

Assistências:

• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4004-4935 (Vida) e 4004-4100 (Massificados)
• Demais localidades: 0800 726 4935 (Vida) e 0800 727 4100 (Massificados)

Assistência Funeral

• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 3003 7798 ou 4004-4935
• Demais localidades: 0800 726 4935
• Exterior: (5511) 4126-7463

Subscrição

• Envie e-mail para:
• Vida Individual e Viagem: [email protected]
• Vida Empresarial: [email protected]

Central de Sinistro:

• Atendimento de 2ª a 6ª feira (exceto feriados nacionais), das 8h00 às 18h30.
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4004 4935
• Demais localidades: 0800 726 4935

Help SAS

• Atendimento de 2ª a 6ª feira (exceto feriados nacionais), das 9h às 18h00.
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 3003 6596
• Demais localidades: 0800 721 6596

Empresarial

• E-mail Cotação e Renovação: [email protected]
   

Saúde e Odonto

• Entre em contato com o seu gestor comercial ou com a área de clientes de Saúde.
   
• Devolução de Valores
• (Auto, RIC e Massificados)
• Atendimento de 2ª a 6ª feira (exceto feriados nacionais), das 8h às 20h00.
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 3003 7129
• Demais localidades: 0800 721 7129

 

Helpdesk

A SulAmérica conta com um canal de atendimento e suporte técnico aos sistemas de cotação, com uso exclusivo dos corretores e das empresas seguradas, além de suporte ao sistema operacional Windows.

• Capital e regiões metropolitanas: 3003-6596
• Demais Localidades: 0800-7216596
• Horário atendimento: de segunda a sexta, das 7h às 19h (exceto feriados nacionais).

Os sistemas que a SulAmérica dá suporte são:

• • Cotador Cotação Fácil
• • Cotador Saúde Online
• • Cotador PME
• • Cotador Web Vida
• • Cotador Vida Cálculo Fácil
• • Cotador Previdência/Investimento Online
• • Cotador Educaprevi
• • Cotador PGBL/VGBL
• • Cotador RicWeb
• • Sasmov
• • Mecsas
• • Funcionalidades do Portal do Corretor
• • Universas Corretores

Corretor - Chat Auto, Help Desk e RIC

Acesse o Portal do Corretor, faça seu login e clique em Atendimento Online.

Serviços chat Auto

• Envio de 2º via de proposta e pedido de endosso;
• Recusa de proposta/ pedido de endosso;
• Envio de FCA (Ficha de Compensação Avulsa)
• Consulta de dados da apólice/endosso
• Envio da 2ª via de apólice/endosso
• Envio de boleto para regularização de parcela
• Tratamento de críticas na emissão

Serviços chat Vida e Previdência

• Aceitação
• Cobrança
• Consultas/Dúvidas diversas
• Informe de Rendimentos
• Manutenções diversas
• 2ª vias em geral
• Benefício
• Portabilidade
• Resgate

Serviços chat Help Desk

• Cotação Fácil Auto
• Cotação RIC WEB
• Cotação de Vida
• Download do MECSAS
• Estudo Empresarial (Solicitação e Consulta)
• Kit Auto KM
• Kit Massificados
• Simulador PME
• Simuladores de Previdência

Serviços chat RIC

• Recusa de proposta
• Envio de 1a via de boleto (propostas via sisar web)
• Envio da 2a via do Kit em pdf
• Envio da 2a via de boleto
• Alteração de alguns dados cadastrais na proposta/pedido de endosso
• Status de proposta/pedido de endosso

Dúvidas de Navegabilidade no Portal do Corretor em:

• Auto
• Saúde
• Massificados
• RIC
• Vida
• Previdência
• Gestão de Ativos
• MECSAS
• SASMOV

Segurado – Auto, Residencial, Empresarial e Saúde

Clique e acesse.

Serviços Chat Saúde

• 2ª via de boleto
• Pesquisa a Rede Referenciada
• Dúvidas sobre pagamento de reembolso
• Alteração de conta corrente
• Dúvidas sobre pagamento
• Benefícios
• Manutenção de apólice
• Demonstrativo de Imposto de Renda
• Telefones e endereços
• Gestor PME
• Prévias de reembolso para diagnose de terapia
• Navegabilidade do site Saúde Online

Chat Auto, Residencial e Empresarial

• Apólice
• Sinistro
• Proposta Endosso
• Assuntos Financeiros
• Assistência 24hs

Chat SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)

Clique e acesse.

Aqui você e seu cliente poderão tirar dúvidas sobre diversos serviços / produtos que a SulAmérica oferece.

Auto

Central de Serviços

Central de Sinistro: 2ª a 6ª feira das 08h às 19h
Serviços e demais solicitações: 2ª a 6ª feira das 7h às 22h e Sábado das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)
Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4004 4100
Demais localidades: 0800 727 4100

 

Assistência 24 horas

Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4090 1012
Demais localidades: 0800 777 1012

Sinistros

• Perda Parcial: Caixa Postal 13.744, CEP 20210.972-RJ
• Perda Total / Roubo Total: Caixa Postal 13.745, CEP 20210.972-RJ
• SAC – Auto
• Atendimento 24 horas
• 0800 722 0504

Devolução de Valores

• Atendimento de 2ª a 6ª feira (exceto feriados nacionais), das 8h às 20h00.
• Capitais e regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 3003 7129
• Demais localidades: 0800 721 7129

Auto Mulher

Central de Serviços

Central de Sinistro: 2ª a 6ª feira das 08h às 19h
Serviços e demais solicitações: 2ª a 6ª feira das 7h às 22h e Sábado das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)
Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4004 1897
Demais localidades: 0800 725 1894

Assistência 24 horas

Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4090 1056
Demais localidades: 0800 778 1056

Sinistros

• Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 8h às 19h.
• Capitais e regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4004 4100
• Demais localidades: 0800 727 4100
• Perda Parcial: Caixa Postal 13.744, CEP 20210.972-RJ
• Perda Total / Roubo Total: Caixa Postal 13.745, CEP 20210.972-RJ

SAC – Auto

• Atendimento 24 horas
• 0800 722 0504

Massificados

Central de Serviços

Central de Sinistro: 2ª a 6ª feira das 8h às 19h
Serviços e Demais solicitações: 2ª à 6ª feira das 07h às 22h00 e Sábado das 08h às 18h00 (exceto feriados nacionais)
Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4004 4100
Demais localidades: 0800 727 4100

Assistência 24 horas

Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4090 1012
Demais localidades: 0800 777 1012

Devolução de Valores

• Atendimento de 2ª a 6ª feira (exceto feriados nacionais), das 8h às 20h00.
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 3003 7129
• Demais localidades: 0800 721 7129

Saúde Individual

Central de Serviços

• Atendimento 24 horas
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4004 5900
• Demais localidades: 0800 970 0500

SAC – Saúde Individual

• Atendimento 24 horas
• 0800 725 3372

Saúde PME

Central de Serviços

• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4004 5900
• Demais localidades: 0800 709 0500

SAC – Saúde PME

• 0800 725 1889

Saúde Empresarial

Central de Serviços

• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4004 5900
• Demais localidades: 0800 970 0500

SAC – Saúde Empresarial

• 0800 722 0504

Odontológico

Central de Serviços

• Atendimento de 2ª a 6ª feira (exceto feriados nacionais), das 8h às 21h00 e aos Sábados das 8h às 15h00
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 3003 1159
• Demais localidades: 0800 729 1159

SAC - Odonto

• 0800 723 0841

Capitalização

Central de Serviços (para informações, cancelamentos, resgates e demais solicitações)

• 4020 5155 (capitais e regiões metropolitanas)
  0800 025 5155 (demais regiões)
  Atendimento de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h (exceto feriados).

SAC

• Atendimento a reclamações, informações genéricas sobre capitalização e Institucionais SulAmérica
• 0800 722 0504 
• Horário de Atendimento: 24 horas

Assistência 24 horas

• 0800 702 5447
• Horário de atendimento: 24 horas

Ouvidoria

• Clique aqui e saiba como e quando você deve acessar a Ouvidoria

E-mail

• [email protected]

Previdência

Previdência Individual

Central de Serviços

• Atendimento 2ª à 6ª feira das 08h às 18h30 (exceto feriados nacionais)
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 3003 0839
• Demais localidades: 0800 723 0839
• E-mail: [email protected]

SAC – Previdência Individual

• Atendimento 24 horas
• 0800 970 0250

Previdência Empresarial

Central de Serviços

• Atendimento 2ª à 6ª feira das 08h às 18h30 (exceto feriados nacionais)
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 3003 0836
• Demais localidades: 0800 723 0836
• E-mail: [email protected]

SAC – Previdência Empresarial

• Atendimento 24 horas
• 0800 970 0028

Vida

Vida Individual

Central de Serviços e Aviso de Sinistro

• Atendimento de 2ª a 6ª das 8h às 18h30
• exceto feriados nacionais
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4004 4935
• Demais localidades: 0800 726 4935

Assistência 24h

• Atendimento 24 horas
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4004 4642
• Demais localidades: 0800 725 4642

SAC – Vida Individual

• Atendimento 24 horas
• 0800 722 0504

Vida Empresarial

Central de Serviços e Aviso de Sinistro

• Atendimento de 2ª a 6ª das 8h às 18h30 (exceto feriados nacionais)
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4004 5914
• Demais localidades: 0800 727 3374

Assistência 24h

• Atendimento 24 horas
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4004 4642
• Demais localidades: 0800 725 4642

SAC – Vida Empresarial

• Atendimento 24 horas
• 0800 970 0027

Riscos Industriais e Comerciais

Central de Serviços

• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 4004-4100
• Demais localidades: 0800-727-4100
• Horário de Atendimento:
• Assistência: 24 horas.
• Aviso de Sinistro: Todos os dias das 8h às 22h
• Serviços e demais solicitações: 2ª a 6ª feira das 7h às 22h e sábados das 8h às 18h (exceto feriados nacionais)

SAC – Riscos Industriais e Comerciais

• Atendimento 24 horas
• 0800 725 5901

Devolução de Valores

• Atendimento de 2ª a 6ª feira (exceto feriados nacionais), das 8h às 20h00.
• Capitais, regiões metropolitanas e grandes cidades do interior: 3003 7129
• Demais localidades: 0800 721 7129

 

Confira abaixo nossos principais canais de comunicação:

Portal Institucional:

• Conheça mais sobre a SulAmérica e seus produtos.
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Portal do Corretor:

• Desenvolvido para auxiliar você Corretor a encontrar, de um jeito simples, as informações que você precisa.
  Clique aqui

 

PRA Corretor:

• Muito mais do que prêmios, um Programa de Reconhecimento como você nunca viu.
  Clique aqui

 

Relação com Investidor:

• Diversas informações para os investidores do grupo SulAmérica e interessados sobre o tema.
  Clique aqui

 

Sala Imprensa:

• Um canal para você ficar por dentro do que acontece na SulAmérica.
  Clique aqui

 

SulAmérica Mais:

• Descontos e benefícios oferecidos pela SulAmérica.
  Clique aqui

 

CASA:

• Saiba mais sobre o Centros Automotivos da SulAmérica.
  Clique aqui

 

Programa Saúde Ativa:

• Plataforma de bem estar.
  Clique aqui

 

Investimentos:

• Produtos e serviços oferecidos pela SulAmérica Investimentos, além de notícias relacionadas à economia e finanças.
  Clique aqui

 

Sustentabilidade:

• Conheça nossas ações de sustentabilidade.
  Clique aqui

Através do Facebook e do Twitter, os usuários recebem conteúdo especializado sobre diversos assuntos em formato interativo e ficam informados sobre nossos lançamentos e promoções. O Facebook conta ainda com uma sessão especial para o canal de atendimento e benefícios exclusivos para clientes SulAmérica. Acesse em:

• Facebook.com/SulAmerica
• twitter.com/sulamerica

 

Os clientes SulAmérica têm muito mais praticidade na hora de buscar informações sobre os produtos da seguradora nos terminais SulAmérica Express. Podem também solicitar reembolso do SulAmérica Saúde e Odonto.

Confira a lista das localidades que possuem o serviço clicando aqui.