O perfil ou Questionário de Avaliação de Risco é um dos critérios fundamentais para a definição do preço do seguro de seu veículo na hora do cálculo.
O corretor tem papel importante nesse momento, e é ele quem irá intermediar essas informações para que possamos conhecer melhor o nosso futuro segurado.
Dados do principal condutor, sua idade, profissão, estado civil e hábitos de utilização do veículo, como seu local de guarda e quilometragem média rodada, são perguntas simples e que fazem parte do seu dia-a-dia. Portanto, não deixe de responder todas as perguntas corretamente e passar as informações necessárias para o seu corretor. A veracidade das respostas implica aumento ou redução do risco para uma análise mais precisa do seu seguro e, dessa forma, garante a sua cobertura em caso de sinistro.

Dúvidas Freqüentes sobre o Perfil/Questionário de Avaliação de Risco.

Quando devo respondê-lo?

Você deve responder o Questionário de Avaliação de Risco no momento da contratação do seu Seguro Auto SulAmérica. Se durante a vigência do seguro você precisar mudar alguma das respostas (exemplo: você tinha garagem para guardar o carro e agora não tem mais), entre em contato o mais rápido possível com a SulAmérica Seguros,  Previdência e Investimentos ou com seu corretor, pois é necessário manter suas informações sempre atualizadas. Assim, você contribui para simplificar e agilizar ainda mais o atendimento no caso de um eventual sinistro. Quando você contratar o seu seguro para um novo período, não se esqueça de rever as informações que foram dadas e verificar se nada mudou desde a contratação.


Se eu responder as perguntas de forma incorreta ou omitir alguma informação, eu terei algum problema para receber a indenização?

O Questionário de Avaliação de Risco deve sempre ser respondido de forma correta e sem omissão de qualquer informação. O seguro é um contrato baseado na boa fé e, na falta dela, o pagamento da indenização ficará comprometido.


Informei no Questionário de Avaliação de Risco que enquanto trabalho, durante o dia, meu carro fica parado em um estacionamento. Se eu for ao médico, fizer compras, etc., e o veículo vier a ser roubado/furtado porque ficou estacionado na rua, eu deixo de receber a indenização?

Não. Quando preencheu o Questionário, você informou que possuía um lugar seguro para guardar seu veículo durante a maior parte do dia, ou seja, enquanto trabalha, o que é um hábito cotidiano. Se, ir ao dentista, fazer compras, etc., não corresponder à sua rotina habitual e/ou diária, você será indenizado normalmente, já que o sinistro ocorreu em uma eventualidade e, freqüentemente, ele fica parado em estacionamento.


Não estava passando bem e achei melhor que meu amigo, que estava comigo, dirigisse o veículo naquele dia. Aconteceu um acidente e ele era o condutor do veículo no momento. Ele não constava no contrato de seguro como motorista freqüente, porque eu nunca havia emprestado o carro para ele dirigir. Receberei a indenização pelos danos no veículo?

Sim. Como se tratava de uma emergência médica, você receberá normalmente a indenização.


Durante a vigência do meu seguro, meu filho completou dezoito anos e também passou a utilizar meu veículo. Devo contatar a seguradora para avisá-la disso?

Sim, pois toda alteração deve ser comunicada à seguradora e, independente de ele ser ou não um motorista habitual do veículo, deve constar no Questionário. Essas informações devem ser de conhecimento da seguradora porque alteram o risco do seguro e, em caso de um eventual sinistro, você não será indenizado, caso seu filho seja o condutor do veículo e não esteja indicado.


Fiz a contratação do Seguro Auto SulAmérica em meu nome e consto como condutor principal. Entretanto, outra pessoa de minha família utiliza mais o veículo do que eu, só que não a relacionei no Questionário. Posso ter problemas com a indenização caso esse parente se envolva em algum acidente?

Sim, pois na contratação da apólice, consideramos você como o condutor principal e foram analisadas as suas características (idade, sexo, etc.) para avaliar o risco e chegar ao preço do seguro. É muito importante que se saiba quem é o principal condutor do veículo, já que ele pode agravar ou amenizar o risco que a seguradora assumiu e, consequentemente, aumentar ou diminuir o preço de seu seguro.


Mudei de residência, mas continuo na mesma cidade. Onde moro agora, tenho garagem para guardar o veículo, mas, quando contratei o seguro, não possuía. Preciso avisar dessa mudança?

Sim. O preço do seu seguro foi feito levando-se em conta que você não tinha garagem. Portanto, você deve informar a SulAmérica sobre a mudança, lembrando-se que a situação contrária (você tinha garagem onde morava e agora não tem) também deve ser comunicada.


Na hora da contratação do seguro, informei a média de quilometragem que estava habituado a rodar com meu veículo. Porém, comecei a usar meu carro para trabalhar, aumentando muito mais essa média. É necessário informar sobre essa mudança?

Sim, pois ao fazer seu seguro consideramos que você utilizava menos o seu carro. Quando você começou a trabalhar com o seu veículo, passou a rodar mais com ele, assim, as características do risco analisado também mudaram.