O Instituto de Estudos de Saúde Suplementar (IESS) divulgou recentemente um levantamento sobre a satisfação dos usuários de plano de saúde com o produto e operadoras contratadas. A pesquisa, realizada pelo instituto de pesquisa DataFolha, constatou que 70% dos beneficiários estão satisfeitos ou muito satisfeitos com o serviço oferecido pelas operadoras e seguradoras de saúde. A taxa de lealdade do consumidor também se mostrou elevada, pois 85% dos entrevistados afirmaram que pretendem continuar com o plano atual.

Além do índice de satisfação e fidelidade, o levantamento identificou que o plano de saúde é o terceiro maior desejo dos brasileiros que não contam com esse benefício, ficando atrás somente da casa própria e da educação. Com os dados obtidos na pesquisa é possível analisar os reflexos da qualidade do serviço oferecido pelos planos de saúde no País e também a importância dada pela população ao setor de saúde, que busca uma estrutura e atendimento que dê maior bem estar e segurança.

A pesquisa completa está disponível no site do IESS.