A SulAmérica informa que a ANS publicou uma nova Resolução Normativa (RNnº 623/2024), e por isso, preparamos esse comunicado para esclarecer o que
muda — e o que não muda — com essa nova regra.

A RN nº 623/2024 trata dos prazos para envio de informações sobre solicitações de procedimentos ou serviços, ela não altera os prazos de atendimento dessas solicitações.

Os prazos máximos para autorização e atendimento de procedimentos continuam sendo definidos pela Resolução Normativa nº 566/2022, que segue válida e sem alterações.

Sendo assim,

RN nº 623/2024 – Define exclusivamente prazo para resposta às solicitações de procedimentos ou serviços.

RN nº 566/2022 – Define prazo para autorização e atendimento de procedimentos, tais como:

• Procedimentos de alta complexidade (PAC): 21 dias úteis
• Cirurgias eletivas: 21 dias úteis
• Internações eletivas: 21 dias úteis

Você poderá acompanhar o status das suas solicitações diretamente no aplicativo SulAmerica Saúde, na seção “Autorização de procedimentos”.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Relacionamento SulAmérica, disponível de segunda a sexta, das 8h às 20h.

Atenciosamente,

SulAmérica