SUSTENTABILIDADE
como construímos
Valor e impacto positivo 
Integrar, Engajar e Demonstrar
Organizamos nossa estratégia de sustentabilidade em cinco temas principais, diretamente ligados aos nossos negócios. Os temas buscam equilíbrio entre riscos e oportunidades nos impactos econômicos, sociais e ambientais e são pautados por três princípios: Integrar, Engajar e Demonstrar. Também adotamos diversas medidas frente à pandemia de coronavírus - veja em português e em inglês.
Clique nos ícones abaixo e conheça as nossas cinco frentes de trabalho:
SERVIÇOS E ATENDIMENTO DE QUALIDADE
PRODUTOS E SERVIÇOS INOVADORES
REDES DE PARCEIROS RESPONSÁVEL
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
EDUCAÇÃO FINANCEIRA E USO CONSCIENTE DO SEGURO
como construímos Valor e impacto positivo
Organizamos nossa estratégia de atuação em sustentabilidade em cinco temas principais, diretamente ligados aos nossos negócios e presentes em nossa Política de Sustentabilidade. Os temas buscam equilíbrar riscos e oportunidades entre os impactos econômicos, sociais e ambientais. Estes cinco temas são trabalhados a partir de três princípios: Integrar, Engajar e Demonstrar.
Do ponto de vista da governança, ou seja, das decisões que tomamos, desde 2009 temos um comitê e uma área de sustentabilidade que trabalham diariamente para reduzir os riscos e aumentar o impacto socioambiental positivo de nossos produtos, de nossos compromissos e de nossas ações. É nossa missão compartilhar esses valores na prática.
Quer saber como? Conheça as nossas iniciativas e compromissos.
Saiba mais:
- Consulte nosso site de Relações com Investidores (RI)
- Leia a Política Corporativa de Sustentabilidade da SulAmérica
Serviços e atendimento de qualidade
Estamos sempre abertos a conversar com nossos clientes e rede de parceiros de negócios. O diálogo constante nos ajuda a identificar as demandas e melhorar a experiência de todos com nossos produtos e serviços. Para isso, criamos diversos canais de atendimento, pesquisas de satisfação e ferramentas para clientes, corretores e prestadores de serviços. Conheça:
Canais de atendimento
Na página Canais de Atendimento é possível encontrar informações sobre produtos e serviços, além de acessar diversos meios de contato com a SulAmérica, como chat online e telefone. Nossa Central de Atendimento recebe treinamentos regulares e, por isso, nossos colaboradores estão sempre em desenvolvimento.
E tem atendimento até na palma da mão. Na página de aplicativos dá para conhecer e baixar os apps de Saúde, Odonto e Investimentos.
Nossos parceiros corretores também contam com um portal online exclusivo, o Portal do Corretor, que facilita o acesso a informações e canais da seguradora.
Pesquisas de qualidade e satisfação
Queremos saber o que cada um pensa sobre a nossa atuação, para poder sempre aprimorar os produtos e serviços que oferecemos. Realizamos pesquisas de qualidade e satisfação periodicamente com segurados, clientes, prestadores, corretores e analistas de investimentos.
Usamos uma metodologia simples e fácil, chamada Net Promoter Score (NPS), que não só mede o grau de satisfação e lealdade de seus clientes, mas também retorna as avaliações para entender melhor cada observação.
como construímos Valor e impacto positivo
Organizamos nossa estratégia de atuação em sustentabilidade em cinco temas principais, diretamente ligados aos nossos negócios e presentes em nossa Política de Sustentabilidade. Os temas buscam equilíbrar riscos e oportunidades entre os impactos econômicos, sociais e ambientais. Estes cinco temas são trabalhados a partir de três princípios: Integrar, Engajar e Demonstrar.
Do ponto de vista da governança, ou seja, das decisões que tomamos, desde 2009 temos um comitê e uma área de sustentabilidade que trabalham diariamente para reduzir os riscos e aumentar o impacto socioambiental positivo de nossos produtos, de nossos compromissos e de nossas ações. É nossa missão compartilhar esses valores na prática.
Quer saber como? Conheça as nossas iniciativas e compromissos.
Saiba mais:
- Consulte nosso site de Relações com Investidores (RI)
- Leia a Política Corporativa de Sustentabilidade da SulAmérica
Produtos e Serviços Inovadores
Nossas soluções são pensadas para atender não só as necessidades dos clientes e parceiros, mas também da sociedade como um todo. Os mais inovadores produtos e serviços respondem aos desafios econômicos, ambientais e sociais, e essa é a nossa forma de transformar o mundo.
Conheça nossas melhores ideias:
Médico em Casa
Para cuidar das pessoas e garantir segurança e qualidade aos segurados, lançamos o Médico em Casa, que permite agendar por aplicativo um atendimento médico em domicílio para casos não emergenciais, de forma rápida e segura, sem fila de espera ou deslocamento ao pronto-socorro.
Reembolso digital
Somos a primeira seguradora a oferecer o reembolso digital, um serviço que faz o processamento da solicitação de reembolso por reconhecimento digital de fotografias. O projeto, que começou em 2017 para um primeiro grupo de segurados, diminuiu o tempo médio do processamento de reembolso de 22 dias para 3 dias. Também já gerou uma redução de mais de mil impressões diárias.
Educaprevi
O plano de previdência SulAmérica Educaprevi foi feito especialmente para crianças e jovens, com uma linha completa de fundos de investimentos e benefícios exclusivos. O principal é a Assistência Escola Online, que tem uma série de serviços para ajudar nas atividades escolares, entre eles aulas online e conteúdos para revisão de matérias, acesso a banco de imagens, ferramentas para pesquisa educacional e tira-dúvidas. Conta ainda com a conversão da reserva para pagamento da universidade.
Seguro viagem em quatro passos
Além de garantir acesso aos requisitos de viagem para diversos países e proteção durante a estadia no exterior, o Seguro Viagem SulAmérica tem um hotsite exclusivo com informações e detalhes sobre planos, contratação em apenas quatro passos e layout responsivo, que funciona também no celular. A contratação online começa com a cotação, onde o segurado insere os dados da viagem e seleciona o plano desejado. Depois é só colocar as informações dos viajantes, do corretor e escolher a forma de pagamento.
Saúde Ativa
É um programa completo que reúne diversas iniciativas na área de Saúde. Entre as ações do Saúde Ativa estão o Consultor de Bem-Estar, um serviço de aconselhamento personalizado; o Futura Mamãe, com orientações sobre os cuidados durante a gravidez; e o Atenção no Alto Risco, direcionado para pessoas com casos complexos de saúde. No portal Saúde Ativa é possível acessar informações, vídeos e ferramentas sobre qualidade de vida, prevenção de doenças e cuidados gerais com a saúde.
Kit de boas-vindas digital
Quem contrata o seguro Saúde e Odonto recebe códigos de leitura (QR codes) com informações personalizadas e sem materiais impressos. O novo kit permite a utilização imediata do plano pelo segurado, que recebe endereços para download em smartphones, acesso a vídeos sobre os portais de serviços e manual de uso digital. A mudança reduziu o prazo de entrega dos kits de 20 dias para 10 dias e cortou a impressão de 9 milhões de páginas por ano.
como construímos Valor e impacto positivo
Organizamos nossa estratégia de atuação em sustentabilidade em cinco temas principais, diretamente ligados aos nossos negócios e presentes em nossa Política de Sustentabilidade. Os temas buscam equilíbrar riscos e oportunidades entre os impactos econômicos, sociais e ambientais. Estes cinco temas são trabalhados a partir de três princípios: Integrar, Engajar e Demonstrar.
Do ponto de vista da governança, ou seja, das decisões que tomamos, desde 2009 temos um comitê e uma área de sustentabilidade que trabalham diariamente para reduzir os riscos e aumentar o impacto socioambiental positivo de nossos produtos, de nossos compromissos e de nossas ações. É nossa missão compartilhar esses valores na prática.
Quer saber como? Conheça as nossas iniciativas e compromissos.
Saiba mais:
- Consulte nosso site de Relações com Investidores (RI)
- Leia a Política Corporativa de Sustentabilidade da SulAmérica
Rede de parceiros responsável
A diversidade e a quantidade de parcerias é o que faz a SulAmérica ter a grande capacidade de oferecer produtos para diferentes necessidades das pessoas. Nossos fornecedores, prestadores de serviços, corretores, equipes comerciais, áreas de marketing e clientes estão conectados por uma relação de confiança, ética e responsabilidade. Conheça nossas iniciativas com essa rede de parceiros:
Cláusula de sustentabilidade e responsabilidade Social
É a formalização de que nossos fornecedores estão alinhados com nossos valores e compromissos. A cláusula está em todos os novos contratos e já contempla 100% da rede referenciada de Saúde e dos negócios acima de R$ 5 milhões na área de Suprimentos.
Avaliação socioambiental de fornecedores
A companhia estimula seus fornecedores a adotarem um modelo de gestão ambiental e socialmente responsável. Para isso, durante o processo de compras e contratações, todos os potenciais fornecedores são submetidos a uma avaliação na qual são incluídos critérios de sustentabilidade. No caso de fornecedores com avaliação socioambiental abaixo da esperada, a companhia os orienta quanto à necessidade de evolução e os incentiva a adotar iniciativas alinhadas às melhores práticas.
Índice de qualidade no atendimento domiciliar (IQAD)
É uma ferramenta criada para avaliar os prestadores de Assistência Domiciliar em Saúde da SulAmérica. Os indicadores de qualidade, eficiência e eficácia, possibilitam a classificação dos atendimentos dessa rede e identificação dos melhores resultados aos pacientes, além de influenciar no reajuste anual aplicado aos contratos.
Gestão de casos complexos de saúde
É um programa que ajuda na recuperação de segurados que estão no hospital há mais de 10 dias. Para melhorar a qualidade de vida desses pacientes, o conselho médico busca soluções para diminuir o tempo de internação e permitir que eles voltem para casa dentro de um prazo confortável. As pesquisas mostram que 99% dos participantes aprovam o programa.
Projetos de redução de papel
Fazemos diversas ações com nossa rede de parceiros para diminuir o consumo de papel. Conheça:
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Autorização prévia saúde
A análise automatizada de documentos para a solicitação de materiais especiais aumenta a agilidade e a credibilidade do processo de autorização de procedimentos médicos. -
Certificação digital saúde
Usada na troca de documentos eletrônicos, esse tipo de certificação reduz o volume de papel e o tempo de processamento do faturamento de contas médicas pelos prestadores de serviço. -
Demonstrativos Online saúde
Os relatórios de faturamento ficam disponíveis apenas em meio eletrônico, para consulta e download. Como as fichas de compensação precisam ser impressas e enviadas aos segurados por questões jurídicas, mudamos seu formato e sistema de impressão para reduzir o consumo de materiais. -
Devolução de contas médicas
Eliminamos as versões impressas de contas médicas que eram devolvidas ao prestador de saúde pelo correio e substituímos por uma ferramenta digital, a SulAmérica RGE (Recurso de Glosas Eletrônicos). O sistema simplifica e agiliza o processo de recurso e análise das contas recusadas. -
Projeto automação saúde
Incentiva o envio eletrônico de faturamento pelo Portal Saúde OnLine da SulAmérica ou pelo site da empresa de conectividade Orizon para eliminar o envio de formulários em papel aos prestadores de serviços médicos. -
Análise preditiva de sinistro
É uma auditoria interna realizada nos prestadores de saúde por uma ferramenta de fluxo de trabalho digital que garante segurança e agilidade no processo. -
ShareCare
O aplicativo de gestão de saúde e bem-estar faz uma avaliação online do perfil do segurado e identifica sua idade real. Com base nessa análise, oferece ferramentas para ter hábitos mais saudáveis e prevenir riscos, como o Indicador de Estresse e o Green Day, um conjunto de indicadores de saúde.
como construímos Valor e impacto positivo
Organizamos nossa estratégia de atuação em sustentabilidade em cinco temas principais, diretamente ligados aos nossos negócios e presentes em nossa Política de Sustentabilidade. Os temas buscam equilíbrar riscos e oportunidades entre os impactos econômicos, sociais e ambientais. Estes cinco temas são trabalhados a partir de três princípios: Integrar, Engajar e Demonstrar.
Do ponto de vista da governança, ou seja, das decisões que tomamos, desde 2009 temos um comitê e uma área de sustentabilidade que trabalham diariamente para reduzir os riscos e aumentar o impacto socioambiental positivo de nossos produtos, de nossos compromissos e de nossas ações. É nossa missão compartilhar esses valores na prática.
Quer saber como? Conheça as nossas iniciativas e compromissos.
Saiba mais:
- Consulte nosso site de Relações com Investidores (RI)
- Leia a Política Corporativa de Sustentabilidade da SulAmérica
Desenvolvimento de pessoas
Somos muitos e queremos crescer juntos. Colaboradores, clientes, corretores, prestadores de serviços e a sociedade como um todo são indispensáveis para fazer da SulAmérica o maior grupo segurador independente do Brasil. Cada um importa e por isso valorizamos, respeitamos e encorajamos o desenvolvimento das pessoas envolvidas em nossos negócios.
Veja como fazemos isso dentro e fora da empresa:
Pesquisa de engajamento
Todo ano, nossos colaboradores respondem a uma pesquisa sobre o nível de satisfação com a SulAmérica. Nosso objetivo é ouvir esses parceiros e entender como podemos melhorar nosso clima organizacional.
Os resultados são divulgados internamente e nos ajudam a traçar planos de ação baseados em pontos fortes e oportunidades de mudança.
Treinamento
A plataforma UNIVERSAS (UniverSAS), que faz parte da Universidade Corporativa da SulAmérica, tem várias palestras, programas e treinamentos para nossos colaboradores. Investimos constantemente e de forma crescente em iniciativas de capacitação dos funcionários e, além disso, oferecemos descontos em cursos e eventos de formação fora da empresa.
Também acreditamos na importância de falar com nossos parceiros sobre conceitos ambientais, sociais e de governança. Por isso, criamos alguns treinamentos específicos sobre esses temas:
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Direitos humanos
É um curso online que fala sobre direitos humanos e valores éticos no ambiente de trabalho. -
Legal compliance
É um programa institucional obrigatório de combate e prevenção à corrupção, fraude e lavagem de dinheiro. -
Sustentabilidade
Também disponível na plataforma UniverSAS, o curso é voltado para equipes das áreas de investimentos, produtos, controle e Relação com Investidores (RI). -
Investimentos
São trabalhos desenvolvidos por uma consultoria especializada em metodologia de percepção de risco e identificação de oportunidades em governança.
Qualidade de vida
Pensando no bem-estar dos nossos colaboradores, criamos um programa de qualidade de vida com diversas atividades. Conheça:
Programa coluna in company
Programa de educação postural realizado em parceria com o Saúde Ativa. Tem duração de um ano, sendo três meses de sessões de fisioterapia in company e nove meses de orientações por meio do Portal da Postura.
Ginástica laboral
É oferecida nas unidades de Call Center do Rio de Janeiro e de São Paulo. São exercícios, na modalidade quick massage, para melhorar a postura e a flexibilidade dos funcionários e também evitar lesões.
Viver bem
Programa de assistência pessoal criado para proporcionar bem-estar, tranquilidade e segurança para o colaborador e a sua família. O serviço funciona 24 horas por dia e tem um canal direto de apoio pessoal especializado em diversas áreas, como psicologia, serviço social, fisioterapia e jurídico. Também oferece palestras para os funcionários sobre os temas mais pedidos.
Atendimento nutricional
Programa de educação postural realizado em parceria com o Saúde Ativa. Tem duração de um ano, sendo três meses de sessões de fisioterapia in company e nove meses de orientações por meio do Portal da Postura.
Gympass
A maior plataforma de atividades físicas do país é parceira da SulAmérica. Os colaboradores podem escolher entre inúmeras opções de atividades esportivas em uma vasta rede de academias no Brasil e no mundo.
Orientando a gestante
O programa é realizado duas vezes por ano e oferece palestras e exercícios para futuras mães e futuros pais, com o objetivo de garantir a saúde da gestante e do bebê durante a gravidez.
Doenças crônicas
Programa desenvolvido em parceria com o SulAmérica Saúde Ativa que dá orientações sobre a importância do acompanhamento médico contínuo, prática regular de exercícios físicos, uso correto dos medicamentos e orientação nutricional, além de oferecer suporte de emergência quando necessário.
Vacinação contra a gripe
A SulAmérica faz todos os anos a campanha de vacinação contra a gripe para proteger seus colaboradores do vírus da gripe.
como construímos Valor e impacto positivo
Organizamos nossa estratégia de atuação em sustentabilidade em cinco temas principais, diretamente ligados aos nossos negócios e presentes em nossa Política de Sustentabilidade. Os temas buscam equilíbrar riscos e oportunidades entre os impactos econômicos, sociais e ambientais. Estes cinco temas são trabalhados a partir de três princípios: Integrar, Engajar e Demonstrar.
Do ponto de vista da governança, ou seja, das decisões que tomamos, desde 2009 temos um comitê e uma área de sustentabilidade que trabalham diariamente para reduzir os riscos e aumentar o impacto socioambiental positivo de nossos produtos, de nossos compromissos e de nossas ações. É nossa missão compartilhar esses valores na prática.
Quer saber como? Conheça as nossas iniciativas e compromissos.
Saiba mais:
- Consulte nosso site de Relações com Investidores (RI)
- Leia a Política Corporativa de Sustentabilidade da SulAmérica
Educação financeira e uso consciente do seguro
Incentivar a responsabilidade financeira é uma prioridade para nós. Investimos em iniciativas, produtos e serviços para ajudar nossos clientes e corretores a cuidar do seu capital. Isso também passa pela conscientização do uso adequado do seguro, que tem um papel social e econômico fundamental em nossa sociedade.
Educação financeira
Conheça nossos produtos
Assistência escola on-line
É um portal com atividades educativas para crianças e jovens, disponível para clientes do plano de previdência Educaprevi. A ferramenta oferece recursos como tira-dúvidas, testes virtuais e aulas online de todas as disciplinas da 5ª série do Ensino Fundamental até o vestibular. Mais de 12 mil pessoas acessaram o Escola Online desde 2010.
Simulador de previdência
Criado para responder às dúvidas mais comuns sobre previdência privada, o portal traz informações sobre benefícios e vantagens do produto com uma linguagem simples e fácil. Qualquer pessoa pode acessar e usar o simulador.
Programa saúde financeira
Feito para o colaboradores da SulAmérica, o projeto explica os benefícios de, fazer um planejamento financeiro adequado.
Relatórios econômicos
São diagnósticos por nossos especialistas, para clientes da SulAmérica Investimentos. Conta também com boletins especializados por tipo de fundo ou tema de interesse.
Campanha de combate a fraude
Nem todo mundo sabe, mas as fraudes fazem o preço do seguro aumentar. Isso porque os valores são definidos com base nos custos da seguradora, formados principalmente pelas indenizações pagas. Nossa campanha de combate à fraude ajuda a conscientizar segurados, prestadores de serviços, funcionários e corretores.
Uso consciente do seguro
Para o seguro funcionar da forma correta, cada um precisa fazer a sua parte: seguradora, segurado, corretores, parceiros e colaboradores.
Para explicar como funciona o mercado de seguros e por que é tão importante respeitar as regras de cada produto, criamos o Guia do Uso Consciente do Plano de Saúde, uma cartilha online com informações sobre como usar o plano, um glossário com termos técnicos usados por profissionais e empresas da área da saúde e outras orientações sobre processos, procedimentos e decisões do mercado.
nossos
COMPROMISSOS
PARTICIPAMOS DE UMA REDE DE INSTITUIÇÕES QUE ACREDITA NA SUSTENTABILIDADE
A SulAmérica faz parte de uma rede de organizações nacionais e internacionais para o desenvolvimento de negócios sustentáveis. Assinamos e participamos ativamente de acordos que oferecem diretrizes, indicadores e metas para criar impacto positivo em tudo o que fazemos. Isso se traduz em ações sociais e ambientais para a comunidade e nossos colaboradores. Conheça os pactos que assinamos e as ações que fazemos:
nossos COMPROMISSOS
A SulAmérica participa de organizações nacionais e internacionais que contribuem para a gestão sustentável de seus negócios. Esses acordos oferecem diretrizes, indicadores, princípios e metas para nos ajudar a criar impacto positivo em tudo o que fazemos.
Assinamos esses compromissos porque acreditamos que é preciso unir forças para tornar o mundo um lugar socialmente mais justo e ambientalmente mais equilibrado. Conheça:
Iniciativa financeira do programa das nações unidas para o meio ambiente (UNEP FI)
É uma parceria entre o Programa das Nações Unidas para o Meio Ambiente e o setor financeiro global criado na ECO 92, importante conferência sobre o clima realizada no Brasil. Seu objetivo é ajudar as instituições financeiras, como bancos, corretoras e seguradoras, a entenderam e enfrentaram os desafios ambientais atuais. A SulAmérica é membro do conselho do UNEP FI, do qual fazem parte mais de 200 organizações.
Princípios para sustentabilidade em seguros (PSI)
São quatro princípios para ajudar os negócios de seguros a entender, prevenir e reduzir seus os riscos ambientais, sociais e de governança. A SulAmérica é membro do conselho da Iniciativa PSI, formada por mais de 80 seguradoras globais.
Princípios para o investimento responsável (PRI)
Criado por investidores e apoiado pela ONU, os seus princípios discutem as implicações do setor financeiro em temas ambientais, sociais e de governança. A SulAmérica Investimentos é pioneira do programa no Brasil e vem incorporando o PRI em seu processo de análise, decisão e gestão de investimentos. Já são mais de 1.400 signatários em cerca de 50 países.
Pacto global das Nações Unidas (UN Global Compact)
É um movimento global de mobilização de empresas para promover mudanças no cenário mundial. Seus 10 princípios ajudam os participantes a alinhar suas estratégias e operações com questões de direitos humanos, trabalho, meio ambiente e combate à corrupção.
CDP - Driving sustainable economies
É o maior e mais completo sistema global de divulgação sobre mudanças climáticas, água e floresta. Mais de 4.500 investidores, empresas, cidades, estados e regiões usam o CDP para gerenciar seus impactos ambientais. A SulAmérica Seguros reporta seus dados no sistema e a SulAmérica Investimentos é membro do conselho da organização no Brasil.
Declaração de investidores sobre títulos verdes
Idealizado pela Climate Bonds Initiative (CBI) em parceria com o PRI e a SITAWI Finanças do Bem, o documento incentiva a criação de títulos de dívida com foco em projetos de impacto ambiental positivo no Brasil. A SulAmérica Investimentos assinou a declaração, que também tem uma versão global e passou a ser membro do Conselho da Iniciativa Brasileira de Finanças Verdes.
Manifesto de paris pela ação (Paris Pledge for Action)
Assinado na COP-21, a Conferência do Clima da ONU, o pacto reforça o Acordo Global do Clima, definido em Paris. O foco é mobilizar diversos setores da sociedade em todo o mundo para reduzir o aquecimento global com o controle da emissão de gases de efeito estufa.
Declaração sobre Risco Climático da Geneva Association (The Climate Risk Statement of The Geneva Association)
A Geneva Association é uma organização com foco em pesquisa e olhar de futuro para o setor de seguros no mundo. A SulAmérica assinou sua declaração em 2014 e se comprometeu com uma série de princípios direcionadores de ações para o combate às mudanças climáticas e seus efeitos na sociedade e nos negócios. O Presidente do Conselho da SulAmérica também é membro do Conselho Diretor da Geneva Association.
Nossas ações
Criamos, apoiamos e participamos de ações sociais e ambientais para a comunidade e o nossos colaboradores. Nosso objetivo é sempre melhorar a qualidade de vida das pessoas e compartilhar valores importantes para a sociedade.
Investimento social
Mais de 30 projetos sociais locais já receberam apoio financeiro da SulAmérica. Investimos em iniciativas que levam saúde, bem-estar e educação financeira para a população. Com esta contribuição, ajudamos cerca de 500 mil pessoas em situação de vulnerabilidade social.
Todo ano, a SulAmérica apoia instituições por meio de Leis de Incentivo e direciona recursos para projetos sociais relacionados à Saúde e Bem-Estar.
Desde 2009, foram mais de 30 projetos sociais, que beneficiaram quase 500 mil pessoas em situação de vulnerabilidade social, por intermédio de organizações da sociedade civil.
Para saber mais, acesse a Política de Investimentos e Doações de Interesse Social da SulAmérica.
Quer investimento para seu o projeto?
Nossa seleção é feita pelo Edital para Captação de Projetos Sociais, lançado sempre no segundo semestre de cada ano. Os candidatos precisam ter atuação nas áreas de Promoção da Saúde e Bem-estar ou Saúde Financeira.
Projetos incentivados
Usamos a Lei Rouanet e a Lei do Esporte para projetos culturais e esportivos, como o Circuito SulAmérica de Música e Movimento. Para mais informações, acesse a nossa página sobre projetos incentivados.
Saiba mais:
- Conheça todo os projetos apoiados pela SulAmérica
- Leia nossa Política de Investimentos e Doações de Interesse Social
- Tire suas dúvidas sobre nosso investimento social
Cuidado com o meio ambiente
O cuidado com o meio ambiente é um princípio presente em muitos compromissos internacionais que assumimos. Eles nos inspiraram a criar a nossa Política Ambiental e nosso Programa de Gestão Ambiental. Para controlar o impacto do nosso negócio na natureza, temos duas iniciativas principais:
Metas ambientais
Assumimos como meta as seguintes reduções no consumo de recursos naturais:
- Energia - 60% de redução entre 2014 e 2023
- Água - 75% de redução entre 2014 e 2023
- Lixo Reciclável - 35% de aumento entre 2014 e 2023
- Lixo Comum - 12% de redução entre 2014 e 20123
Fazemos campanhas e ações de consumo consciente envolvendo colaboradores, fornecedores e prestadores de serviços.
Nos últimos anos, economizamos 400 toneladas de papel. A Sede Pinheiros, em São Paulo, ocupada em 2015, foi projetada seguindo as melhores práticas de construções que adotam a sustentabilidade como requisito.
Inventário de Emissões de Gases de Efeito Estufa
Medimos e publicamos a emissão de poluentes em nossas operações desde 2010. A análise ajuda a definir estratégias para reduzir e compensar este impacto no meio ambiente. O resultado é uma queda de 40% na nossa emissão de gases de efeito estufa. Para saber mais, acesse o nosso histórico de inventários.
Ética e transparência
Clareza e respeito aos princípios morais são o ponto de partida das nossas relações com clientes, colaboradores, corretores e parceiros de negócios. Esses valores nos ajudam a criar produtos e serviços que atendem não apenas as necessidades dos clientes, mas da sociedade em geral.
Veja como isso acontece na prática:
Combate à fraude
Realizamos campanhas, treinamentos e eventos para conscientizar as pessoas sobre a importância do uso consciente do seguro. Temos ainda um canal exclusivo que facilita o processo de denúncia anônima de fraudes.
Combate à corrupção e lavagem de dinheiro
Temos uma Política Anticorrupção que ajuda a combater práticas financeiras ilegais e adequar nossos negócios às normas nacionais e internacionais contra corrupção e lavagem de dinheiro. Também criamos um programa de treinamento obrigatório a todos os nossos colaboradores com este foco. As iniciativas seguem as diretrizes dos compromissos internacionais que assumimos.
Código de conduta ética
Nossos negócios são feitos com transparência e respeito à legalidade. Por isso, todos os colaboradores da SulAmérica seguem nosso Código de Conduta Ética, que também está presente em todos os contratos de prestação de serviços.
Compliance
É o maior e mais completo sistema global de divulgação sobre mudanças climáticas, água e floresta. Mais de 4.500 investidores, empresas, cidades, estados e regiões usam o CDP para gerenciar seus impactos ambientais. A SulAmérica Seguros reporta seus dados no sistema e a SulAmérica Investimentos é membro do conselho da organização no Brasil.
Gestão de riscos
Para proteger o seus negócios e todos os envolvidos neles, inclusive os seus clientes, a SulAmérica tem uma estrutura de gestão de riscos corporativos coordenada pelo Comitê de Riscos e executada por todas as áreas da empresa e suas controladas. Nossa metodologia segue a linha das melhores práticas internacionais, incluindo os pronunciamentos emitidos pelo COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission). Este processo é contínuo e envolve quatro etapas:
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Identificação
Processo de identificação e priorização dos riscos que podem afetar os resultados dos negócios. -
Quantificação
Os riscos mais relevantes são avaliados e quantificados com base na probabilidade de ocorrência e seus possíveis impactos. -
Resposta
De acordo com os resultados do processo de quantificação, são elaborados planos de ação de resposta aos riscos. -
Monitoramento e reporte
Como a gestão de riscos é um processo contínuo, as informações de cada risco e seus respectivos planos de ação de resposta são monitorados e gerenciados com indicadores e relatórios pela área de riscos corporativos.
As principais ameaças à nossa operação são riscos de crédito (falta de pagamento por alguma parte); de subscrição (inadequação de preço de produtos e serviços); operacional (inclui problemas legais, fraude, falha de sistema, entre outros); e de mercado (variação de índices macroeconômicos, como inflação e taxa SELIC).
Cidadania
Mais de 10 mil voluntários da SulAmérica já participaram de nossas campanhas de doação e ações sociais no Rio de Janeiro e em São Paulo. Apoiamos mais de 380 organizações sociais e impactamos cerca de 100 mil pessoas.
O Dia da Cidadania SulAmérica é o maior evento de Responsabilidade Social da SulAmérica, que acontece uma vez ao ano perto das principais unidades da companhia. Seu objetivo é prestar serviços gratuitos para a população local, como realização de exames de sangue, de vista orientação médica, entre outras atividades. O cuidado com as pessoas é prioridade da SulAmérica.
Conheça outras campanhas e ações sociais:
Campanha de inverno
Arrecada agasalhos, cobertores, alimentos e itens de necessidade básica para abrigos e organizações sociais.
Dia das crianças
Acontece todos os anos em setembro e outubro para coletar livros e brinquedos, novos ou usados, e doá-los a instituições locais.
Doação de sangue
Campanha que existe desde 2003 para reforçar os estoques dos bancos de sangue de hemocentros nas cidades em que atuamos.
Natal solidário
Desde 2007, recolhemos brinquedos, roupas e livros para presentear crianças de creches e instituições locais.
nossos
RESULTADOS
REPORTAR É PARTE DA RESPONSABILIDADE
Para medir o nosso impacto positivo com precisão, acompanhamos diversos indicadores ambientais, sociais e de governança. Usamos diretrizes da Iniciativa Global para Relatórios (GRI, na sigla em inglês) e do Comitê Internacional para Relatos Integrados (IIRC) para sistematizar esses dados e produzir o nosso Relatório Anual.
Saiba mais
nossos RESULTADOS
Para medir o nosso impacto positivo com precisão, acompanhamos diversos indicadores ambientais, sociais e de governança, que são publicados em nosso Relatório Anual.
Para sistematizar esses dados, usamos as principais diretrizes da Iniciativa Global para Relatórios (GRI, na sigla em inglês) e a estrutura conceitual proposta pelo Comitê Internacional para Relatos Integrados (IIRC). Por isso, nossos indicadores estão divididos em cinco segmentos: financeiro, humano, intelectual, social e de relacionamento.
Saiba mais:
- Acesse nosso site de site de Relações com Investidores (RI)
- Confira nosso Relatório de Asseguração Limitada dos Auditores Independentes
nossos
RECONHECIMENTOS
EXPERIÊNCIA E VALORIZAÇÃO
Recebemos prêmios e reconhecimentos importantes no Brasil e no mundo por nossas iniciativas voltadas para o desenvolvimento sustentável. Isso mostra que estamos alinhados com princípios importantes que vão além da nossa atuação.
Fazemos parte do Índice Dow Jones de Sustentabilidade na carteira de mercados emergentes e do FTSE4Good, dois importantes índices internacionais de sustentabilidade, e conquistamos diversas vezes o Prêmio o Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros, da CNseg, um dos mais relevantes do setor.
Saiba mais
nossos RECONHECIMENTOS
As iniciativas voltadas para o desenvolvimento sustentável nos renderam prêmios e reconhecimentos importantes no Brasil e no mundo. São eles:
Recebemos prêmios e reconhecimentos importantes no Brasil e no mundo por nossas iniciativas voltadas para o desenvolvimento sustentável. Isso mostra que estamos alinhados com princípios importantes que vão além da nossa atuação. Fazemos parte do Índice Dow Jones de Sustentabilidade na carteira de mercados emergentes e do FTSE4Good, dois importantes índices internacionais de sustentabilidade, e conquistamos diversas vezes o Prêmio o Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros, da CNseg, um dos mais relevantes do setor.
Índice Dow Jones de Sustentabilidade
Integramos o índice Dow Jones de Sustentabilidade da Bolsa de Nova York, na carteira Dow Jones Sustainability Emerging Markets Index, que é considerado a maior referência entre índices de sustentabilidade e lista companhias de capital aberto comprometidas com as questões ambientais, sociais e de governança corporativa (ASG). Somos a única seguradora latino-americana a fazer parte deste desta carteira.
FTSE4GOOD
Fazemos parte de um dos mais importantes índices internacionais de sustentabilidade, que reúne companhias com fortes práticas ambientais, sociais e de governança corporativa. Foi elaborado pela FTSE (Financial Times Stock Exchange) Russell, uma divisão da bolsa de valores de Londres.
Prêmio Antonio Carlos de Almeida Braga de Inovação em Seguros, da CNseg
É uma das premiações mais relevantes do setor e reconhece trabalhos que contribuem para a inovação no mercado de seguros. Lançado pela Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg), tem como objetivo estimular a evolução do setor e o aprimoramento das relações com o consumidor.
A SulAmérica tem uma história de vitórias e reconhecimentos na premiação que acontece desde 2011. Desde então, doze projetos da SulAmérica foram premiados. Entre eles o Programa Gestão de Casos Complexos, em 2015, o Plano de Comunicação de Combate à Corrupção, em 2016, o Reembolso Digital, em 2017 e o Programa de mobilidade SulAmérica em 2018.