A primeira providência a ser feita em caso de sinistro é entrar em contato com seu corretor ou ligar diretamente para nossa Central de Aviso de Sinistro pelos telefones 4004-4100(capitais e áreas metropolitanas) e 0800 727 4100 (para demais regiões).
Se preferir, você também pode fazer o Aviso de Sinistro por aqui.
Informe todos os dados necessários, inclusive a oficina para a qual o veículo será levado, caso seja o caso de acidente.
Nos casos de veículo de passeio nacional, você pode levar seu veículo para uma oficina referenciada e usufruir de Carro Reserva ou Desconto de 25% no valor da franquia. Esses benefícios serão concedidos somente após a autorização dos reparos, quando o valor do reparo for superior à franquia (1).
Se houver envolvimento de terceiro em acidente ocasionado por sua responsabilidade, você deverá informar o número do aviso de sinistro ao terceiro e orientá-lo a entrar em contato com a nossa Central de Aviso de Sinistro.
Observe com atenção as orientações fornecidas por nossa Central de Aviso de Sinistro sobre como proceder durante todo o processo de liquidação, e acompanhe o andamento do sinistro através de nosso site.
(1) Carro reserva exclusivo para veículos de passeio de fabricação nacional, cujo sinistro de perda parcial com valor acima da franquia seja reparado em uma das oficinas indicadas pela SulAmérica para esta promoção. Desconto de 25% na franquia válido para veículos de passeio e pick-ups nacionais e importados cujo sinistro de perda parcial com valor acima da franquia seja reparado em uma das oficinas indicadas pela SulAmérica para esta promoção.
Veja algumas orientações adicionais para ajudar você nos diversos tipos de sinistros:
